青凤社区瑶溪步道上，居民在乘凉聊天（广州市城管局供图）

　　广东建设报讯 记者钟梓骥、通讯员成广聚报道：老旧小区治理难题在广州海珠有了破解之道。2024年，海珠区选取青凤社区作为全域服务治理试点，引入保利物业担任“大管家”，为老旧小区治理提供新样本。2025年，青凤社区获评全国文明社区，老社区实现“新治理”。

　　2023年，青凤社区用“绣花功夫”翻新20余处口袋公园、好家风文化墙，修复破损地面700平方米、居民楼栋老化设施77处，惠及3200余户居民。但改造只是第一步，后续管养更重要。保利物业2024年入驻后，提供社区治理、品牌矩阵、基础设施等服务，通过加强安保巡查、规范非机动车摆放、整治占道经营、落实公共绿化维管及设施清洁、开展便民服务活动、投入社区反哺资金，提升居民获得感、幸福感、安全感。

　　在社区全域服务治理中心，每月工作情况公示，居民可线上线下反馈。中心作为24小时“哨点”，处理突发事故。从停车规划到公益活动组织，“大管家”调度资源、灵活管理，满足居民诉求。全域服务治理小队针对长者较多情况，拓展“长者专属跑腿员”“社区环境维修师”模式，让社区长者生活更安心。

　　据了解，青凤社区一处路面修补费用来自保利物业“自我造血”。街道引入保利物业当“中间人”，居民集资部分由其协调；公共区域改造通过车位、广告、公共空间运营收益平衡成本，并反哺社区。企业将“一次性改造”纳入长期运营账本，选用耐用材料，制定周期性养护计划。同时，构建以社区党委为核心、楼栋党员为先锋、物业服务人员为骨干、全体居民参与的“一核多元”共建共治格局。街道还联合企业探索公共区域“运营微提升”计划，发掘社区“沉睡”资源，结合电梯维保、广告外摆等盈利服务，引入直饮取水机、电梯广告屏等运营项目，为居民提供服务，同时为社区维护打造“蓄水池”。

　　近年来，海珠区深入推进全域服务治理，精准提升为民服务质效，结合街道实际量身打造工作方案：对成效显著区域推动“一街一策”提质升级为“一街一精品”；对起步区域深化精细治理；对其他区域积极培育。同时推动多部门联动，发挥全域服务治理“设计师”“军师智囊团”作用，结合“百千万工程”、老旧小区改造、城中村治理等重点工作，推进治理提质扩面、提档升级。