全省住房公积金“跨省通办”逾1.35亿笔

　　广东建设报讯 记者姜兴贵、通讯员岳建轩报道：加快推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”是深化“放管服”改革，落实“我为群众办实事”的重要举措。近年来，广东聚焦解决人民群众“急难愁盼”问题，开拓创新，加快推进，如期全面完成国家要求的8个住房公积金高频服务事项“跨省通办”任务。截至2021年11月底，全省已办“跨省通办”业务共13508.86万笔（含查询业务），其中“全程网办”13447.43万笔、线上办理率达99%以上。

　　精心谋划布置 落实工作机制

　　广东省住房和城乡建设厅认真落实住房城乡建设部和省政府的有关工作部署，把推进住房公积金高频服务事项“跨省通办”列为工作重点，多渠道推进，组织全省各城市住房公积金管理中心（以下简称“城市中心”）全面推进，层层抓好落实。印发实施《进一步深化广东省住房公积金服务“跨省通办、省内通办”工作方案》，落实全省住房公积金8个高频事项“跨省通办、省内通办”清单梳理和事项认领。同时，设立线下专窗，组建业务服务队伍提供专业服务，建立健全3种业务模式，通过国家平台和各地服务渠道实现异地业务协查和联办。针对办事群众关注度较高、需求量较大、线上办理业务难度较大的异地购房提取住房公积金业务，制定并实施“全程网办”细化方案，采取全省住房公积金信息共享平台（以下简称“省级共享平台”）。2021年10月，全省全部实现省内异地购房提取业务“全程网办”。

　　在工作机制方面，建立“一月一报”制度，各城市中心每月向省住房城乡建设厅报送“跨省通办、省内通办”工作进度和业务量，并根据反馈数据调整服务窗口和线上渠道专区设置数量，尽最大努力提升人民群众办事体验。同时，加强工作跟踪督导，定期对各城市中心住房公积金“跨省通办”服务进行调查暗访，问询验证服务质量，对工作落实不到位的城市中心进行督办和通报，督促落实整改，不断提升政务服务质量。

　　推进数据赋能 多方聚力解难

　　在智能化数据应用方面，广东全面梳理制约实现“全程网办”服务的数据壁垒，主动推进与省公安、人社、民政等部门的数据共享，依托省级共享平台，实现了跨部门数据的互联互通。截至目前，共享部门、商业银行共831个数据项，加快推进住房公积金异地业务“省内通办”，支持多项异地业务“全程网办”。利用信息技术、上线“粤省事”小程序，在网上办事大厅开通数字证书身份认证，自助终端开通自助签约服务。截至目前，通过“广东公积金”小程序，线上可办理4个高频服务事项，其他业务共34项。另外，对暂时未能实现“全程网办”的跨省服务事项，按照“异地受理、无差别办理”的服务要求，各城市中心及其分中心、管理部服务大厅均设立“跨省通办”线下专窗和自助服务区，采取“收办分离”模式办理，对工作人员开展针对性的业务培训，及时受理缴存职工在线下发起的异地业务办理申请。　　

　　省住房城乡建设厅还组织开展“三个一百”活动。创建百个“跨省通办”示范窗口；讲述百个“跨省通办”小故事；开展“百名城市中心主任零距离真体验”活动。据初步统计，截至2021年11月底，全省共设置“跨省通办”业务线下窗口147个，重点打造示范窗口13个,组织“城市中心主任零距离真体验”活动20余次，并提炼了多个为民便民小故事。通过与市场监管部门数据共享和业务协同，广东目前实现企业开办和住房公积金登记开户“一网通办”，进一步压减了企业开办时间，还通过情景剧、线上课堂等大众喜闻乐见的形式定期开展政策解读和业务操作培训，“点对点”解决企业办理住房公积金业务难题。