|
|
《公约》签订现场 |
广东建设报讯 近年来，珠海数字城管平台持续收到市民关于外卖骑手在人行道上逆行、抢道等现象的投诉。外卖骑手驾驶电动车在人行道上横冲直撞，直接威胁到行人的人身安全。为督促外卖平台落实安全管理责任，珠海城管制定《外卖骑手有序骑行服务公约》（以下简称《公约》），在全国率先将外卖骑手纳入数字城管网格监管。截至目前，已有3500余名外卖骑手纳入管理。 据珠海市数字化城市管理（指挥）中心副主任张小川介绍，前期珠海数字城管会同交警等部门，约谈美团、饿了么等外卖配送平台，督促平台落实管理责任，规范外卖骑手在非机动车道上有序骑行。随后，根据约谈内容、城管大数据分析及走访调研的情况，珠海城管在全国率先制定《公约》，助力打造行人、外卖骑手、平台企业三方和谐共建的局面。 据悉，目前珠海在试点区域率先更新了外卖骑手装备，并在送餐箱上明确唯一编码。第一阶段试行期间，数字城管平台共处理外卖骑手案件179宗，其中涉及饿了么骑手37宗、美团骑手126宗，均已派遣至服务商。 一方面，珠海对外卖骑手明确奖惩机制，推动外卖骑手管理规范化。服务商要积极履行社会责任，加强自我监督，优化业务流程，建立和完善内部管理制度，提高外卖骑手文明意识、安全意识。数字城管巡查员对于外卖骑手在非机动车道上危险驾驶、非法改装车辆、乱停放等问题实行“自查自纠”工作模式，对违规现象进行现场劝导，并生成数字城管案件通报至服务商。结合该数据，对于3次以上自查自纠提示仍不整改的，或有1次以上交警部门处罚的，服务商应对外卖骑手进行内部处罚，并根据违法次数和严重程度，采取线上教育、线下培训、限制接单等分级管理措施。 平台服务商接受社会监督，公布案件处理情况及通报评价结果。对于市数字城管派遣的案件，平台服务商应及时处理。同时，为确保数据的公开、透明，市数字城管有权向社会公布平台服务商的案件处理情况，并将相关评价结果进行通报。 （据广东人民城管）
