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东莞召开全市城管系统严格规范城市管理执法工作现场会（东莞市城管局供图） |
广东建设报讯 记者姜兴贵、通讯员管佳报道：7月19日，东莞市召开全市城管系统严格规范城市管理执法工作现场会，旨在巩固深化“强、转、树”专项行动，全面提升城市管理执法和服务水平。东莞市城市管理和综合执法局局长刘永定、中堂镇镇长曾庆云出席会议。 会议提出，东莞城管系统将大力推进装备内务规范化、执法勤务规范化、监督管理规范化三个规范化建设，打造“五好”（即着好装、敬好礼、站好姿、说好话、办好事）城管队伍。 会议要求，要全面执行城管队伍的各项规范，按照“五对照”“五反思”要求，抓好规范化建设。要建立常态化督察机制，将规范化要求传递到每一个基层一线人员。要强化管理，坚持做到“四先三柔”（先敬礼、先问候、先出示证件、先讲明事由；柔和说话、柔性执法、柔情服务），并严格遵守城管队伍“十条禁令”，提升文明规范执法水平。 据介绍，在装备内务规范化方面，东莞城管制定下发了《东莞城管视觉识别系统》，对全市城管系统的办公场地、装备等相关标识进行规范。 在执法勤务规范化方面，东莞城管重点抓好4个标准化建设：工作制度标准化，重点围绕城管执法领域依法履职规范指引和制度文件建设；勤务指挥标准化，重点依托智慧城管平台，逐步规范日常勤务闭环管理机制；行为用语标准化，重点要求从日常行为习惯上践行“五好”勤务要求；教育培训标准化，则重点围绕常态化推进城管队伍的教育训练工作，探索建立针对队伍不同特点开展专题培训。 在监督管理规范化方面，东莞城管分别在市局和分局两级建立重点开展队伍形象和行为规范的内部督察机制，不定期对一线执法队伍的勤务规范开展督察工作。7月初，东莞城管系统队伍规范化督察工作组已开展一次集中督查，对全市范围内的城管分局办公场所、城市服务驿站、城管办事窗口和信访窗口等进行随机抽取督察，并在重点区域和重点路段暗访城管执法行为、执法形象和服务态度等。据悉，此次集中督查覆盖34个镇街（园区），发现并通报问题129个，目前均已反馈有关分局并督促落实整改。
