新快报讯 记者林广豪报道 近日，银保监会发布的《关于2022年第二季度保险消费投诉情况的通报》（下称《通报》）显示，今年第二季度银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉28554件，环比第一季度增加7.8%。复星联合健康、三峡人寿在多个投诉排行榜居前。涉及新冠疫情隔离相关保险等成为投诉“重灾区”，众惠相互保险、众安在线财险收获了行业81.7%的相关投诉。

　　《通报》指出，第二季度保险消费投诉涉及财产保险公司10051件，涉及人身险公司18503件，分别占投诉总量的35.20%和 64.80%。

　　在投诉与业务量对比情况中，复星联合健康的亿元保费投诉量、万张保单投诉量、万人次投诉量均居人身险公司第一，具体投诉量为84.96件/亿元、2.06件/万张、1.33件/万人次。三峡人寿的亿元保费投诉量、万张保单投诉量均位居第二，其万人次投诉量排在第三。

　　在涉及人身险公司投诉中，销售纠纷和退保纠纷分别有9613件、5011件，分别占51.95%、27.08%。其中，退保纠纷于今年第一季度成为投诉人身险公司的主要事项，第二季度投诉量环比增加6.0%。

　　财险方面，投诉量前三位的公司分别为人保财险、众惠相互保险、众安在线财险。其中，人保财险投诉量为2164件，占财险公司投诉总量的21.53%。

　　值得注意的是，《通报》指出，在涉及财产保险公司投诉中，机动车辆保险纠纷4324件，占财产保险公司投诉总量的43.02%；涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷2434件，占比24.22%。去年末以来，伴随疫情出现的隔离险在市场走红，不实宣传、理赔困难的问题接踵而至。今年1月，银保监会向业内下发通知，要求险企对隔离险相关业务进行自查整改。从相关纠纷涉及的公司来看，众惠相互保险、众安在线财险的投诉量分别为1476件和513件，位列财险公司前两位，两者投诉量共占81.7%。