广东省住房和城乡建设厅上线广东民声热线进行回应

　　7月25日，广东省住房和城乡建设厅上线广东民声热线。老小区三天一停水，改造费用或达上亿元，怎么办？想换物业，小区业主数和面积总数突然增加，住建系统数据为何发生变化？相关负责人进行了回应。

　　■新快报记者 王彤

　　丽江花园有业主家里三天一停水

　　水务部门称改造费用或达上亿元

　　广州市的老旧小区多建于20世纪八九十年代，部分小区存在产权复杂、公用用水设施老旧、更新改造空间有限等情况，容易成为缺水缺压、管网漏损、水质二次污染的“黑点”和盲区。据悉，广州市番禺区丽江花园小区部分楼栋楼龄超过20年，业主反映，家里三天一停水，水质发黄有沉淀物，居民用水苦不堪言。

　　对此，番禺区水务局相关负责人回应，需要方案才能估算费用，属地供水企业针对丽江花园小区也进行了大概的估算，费用大概要达到几千万到上亿元。住户怎么交得起？

　　广州市水务局相关负责人介绍，2019年广州市印发了文件，对于2000年前建成的既无物业管理、又无加压设施的小区落实相关资金，丽江花园不属于广州市目前推进的供水服务到终端工作方案的服务范围，所以暂时缺乏相关政策。“对这个小区由财政出资进行改造，我们后续会继续研究。”

　　广东省住建厅副厅长杨清淦现场指出，目前说的老旧小区改造是指在2000年以前建成的小区，同时强调有条件的地区可以根据当地的政策延伸到2005年。“随着时间的推移，会逐步纳入‘大手术’工程。但我们现在首先要解决当务之急，可以从急需的微改造去作局部的调整，满足老百姓当下的急需。”广东省住建厅城建处副处长谷峰表示，为解燃眉之急，首先会马上请专业的维修团队对水管、水箱进行清洗。“二次供水管网的改造，肯定要经过协商，拿出一个合理、有效的方案。我们会同当地的主管部门共同尽快推动这件事情。”

　　想换物业，小区业主突然变多

　　住建系统数据为何会变？

　　华苑大厦是广州市天河区首批电梯高层住宅。不少小区业主对物业公司广州御欣源物业管理有限公司表示不满。“我们签了三年的合约，合同明确公共收入三七开，但物业公司不理不执行。”一位业主说道。据悉，2022年11月，华苑大厦业主们终于等到三年合同期满，加上法院作出一审判决，物业公司需退还公共收益121万元的结果，更加坚定了业主们换物业的决心。

　　换物业，投票是关键，按照住建局提供的小区清册数据，业主总人数717人，面积7.3万多平方米，这意味着需要超过478名业主同意解聘才能成功。6月12日，为期30天的表决结束，电子投票结果汇总统计表显示，业主总人数717人，参与表决的业主人数502人，同意解聘物业的业主492人，反对1人，弃权9人，参与表决的业主人数占比和面积占比均超过2/3。

　　然而就在表决结果公示快要结束时，业主们发现投票系统中的数据有变化。一位业主表示，“广州物业管理”系统上，华苑大厦的业主数据“业主总人数（法定）”由717人增至798人、“总面积”由7.3万多平方米增至9.1万多平方米。这意味着，投票很可能没通过。

　　为什么数据会发生变化？天河区住建局相关负责人表示，在投票结束后，有车位、商业的业主提出，电子投票数据库中遗漏了他们的不动产数据库。“收到异议的情况下，天河南街道办事处会同我局对这些异议进行了核实，业主提出异议的同时也提供了相关的证据，我们根据这些情况一一核实，初步核实情况属实。”

　　为什么此前遗漏这些数据？广州市住建局物业管理处相关负责人表示，电子投票系统的数据来源是不动产登记数据。“我们通过电子投票系统与市规自局的不动产档案数据系统对接，实现技术上对现有的电子投票系统数据进行更新。因为不动产数据体量大、数据相对敏感，所以更新的速度比较慢，但我们在进行完善。此外，我们采取线下的办法，由属地的区局组织街道、居委乃至物业公司、业委会或者物业管理委员会一起对小区的房屋、业主数据进行核实更新。”该负责人表示，计划在年底由市局组织各个区局，把全市物业小区的数据库尽量完善好。