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■宋鹏伟 对用户协议涉嫌过度收集用户信息及隐私安全争议，AI换脸软件“ZAO”首次做出回应。9月3日，“ZAO”发布声明称，作为一个初创产品，其在大家核心关切的问题上确实考虑不周。但是“ZAO”不会存储个人面部生物识别特征信息，使用“ZAO”也不会产生支付风险。 （9月3日 澎湃新闻） 点评：软件方作出了积极表态，但用户安全不能仅靠软件公司的道德自律，必须有事先明确的、具有可操作性的规范和标准，以避免进步神速的AI技术不断越过红线，侵犯公民的权利。这方面，欧盟已经施行的GDPR（《通用数据保护条例》）值得借鉴，只有通过先规范再发展的路径，才能以法治的方式找到便捷和安全的最大公约数，将风险降低到最小。 “猛夸式”教学背后的 服务意识最可贵 ■何勇海 一段驾校教练练习“猛夸式”教学的视频在网上热传。视频中，几十名驾校教练在不断练习说“你是我教过最聪明的学员”“你这把方向、离合配合得真好”“你明天考试肯定一把过”等话语，与很多人印象中学车时遭遇的教练普遍态度严格有很大区别。记者联系了视频中驾校的工作人员。据介绍，驾校推行“猛夸式”教学已经有近四年的时间，从实际效果来看，用这种方式教学员，学习速度更快。 （9月3日《北京青年报》） 点评：“猛夸式”教学视频热传，是因为教练的服务理念与教学方式有了突破性进步，冲走了态度恶劣、脾气暴躁的驾培阴霾，带来了和风细雨的驾培关系。这种人性化的驾驶培训，体现出服务者与被服务者之间应有的、对等的关系，是对服务意识的塑造，对服务对象的尊重，自然能赢得市场的青睐。 当然，赞赏驾校“猛夸式”教学，并不是说教练不能批评学员，而是教练在培训学员中应当树立服务意识，“有话好好说”，这样才能应对激烈的行业竞争，吸引更多学员。不过，驾驶事关生命安全，“猛夸式”教学要防止用力过猛，该严苛必须严苛，只是要注意方式方法。
