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记者了解到，目前一个快递柜进入广州的小区需缴纳“入场费”零至几千元，入场费由快递柜企业和物业协商确定，业主也可向物业反馈意向。虽然各大快递企业背后存在快递系和电商系的竞争对手，但快递员可注册使用市面上任一款快递柜，快递员挑选快递柜主要依据服务质量及费用高低。随着小区向更多快递柜敞开大门，用户可以选择使用服务质量更好、收费更合理的快递柜。 中国物流学会特约研究员、中国交通运输协会新技术促进分会专家委员解筱文表示，目前来看，快递柜企业向收件人收取超时费用属于企业和市场行为。快递员征得用户同意后将快件放至快递柜，产生的超时费用应由用户负责。 但智能快递柜行业要良好发展，解筱文认为还需进一步协调企业和消费群体，解决公益服务和市场经营之间的矛盾。目前，快递柜企业需要培养消费者的使用习惯，提升智能化服务水平，探索被各方接受的盈利模式。如近期有智能快递柜企业创设的柜体广告投放模式便是一种商业模式创新。 智能快递柜企业也应在收件人和快递员之间搭建起更好的沟通桥梁。有用户在投诉网站上建议，快递柜公司其实可以在手机应用或微信公众号上设置快递是否放进柜内的询问功能，并及时反馈给快递员，减少信息沟通不畅。
