广州市2020年第一季度旅游投诉信息公示

　　截止2020年3月31日，我市共有旅行社789家，第一季度广州市旅行社接待旅游者约 92.3955万人次。引发投诉的主要原因是导游（领队）未落实国家或旅游行业对旅游者的服务标准、因旅行社原因不能成行以及不当扣费等。按照《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社公告暂行规定》的要求，现将本季度有效投诉较多的旅行社公示如下:

　　许可证编号

　　L-GD-CJ00408

　　L-GD-CJ00026

　　有效投诉（件）

　　2

　　1

　　有效投诉率（‰）

　　0.04

　　0.049

　　旅行社名称

　　广州市金马国际旅行社有限公司

　　广州途牛国际旅行社有限公司

　　许可证编号

　　L-GD-CJ00201

　　L-GD-CJ00556

　　有效投诉（件）

　　1

　　1

　　旅行社名称

　　广州南湖粤途国际旅行社有限公司

　　广州康辉国际旅行社有限公司

　　有效投诉率（‰）

　　0.012

　　0.068

　　特此公示。

　　广州市文化广电旅游局

　　2020年4月29日