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提升消费者的金融素养

来源:新快报     2021年11月30日        版次:AT15    作者:

    

  富德生命人寿广东分公司

  富德生命人寿保险股份有限公司广东分公司(下称“富德生命人寿广东分公司”)成立于2010年12月,管理本部设在广州珠江新城核心区。在省内(不含深圳市)除韶关、阳江外的18个地级市开设有分支机构,建立了52家支公司(营销服务部)的销售及服务网络,基本覆盖省内重点地域并辐射县(镇)。

  近年来,富德生命人寿广东分公司贯彻新发展理念,坚持保险姓保,回归保障本源。面向未来,公司将继续遵从“内诚于心,外信于行”的经营理念,秉承“富及民众,德行天下”的核心价值观,深度参与粤港澳大湾区建设,为广东实现“四个走在全国前列”贡献金融保险力量。2019年,公司纳入总部专业化经营转型试点分公司项目,深化经营改革,提高服务水平,防控金融风险,深入转变业务发展方式,着力打造高素质、高品质、高绩效的专业人才队伍。服务客户数量超32.9万名,出险理赔客户近8万人次,累计赔付超4.4亿元。

  富德生命人寿广东分公司致力于为社会不同人群提供包括人寿保险、年金保险、意外保险和健康保险在内的全方位风险保障解决方案。通过覆盖全省重点市县的服务网点、24小时 95535/4008-200-035客服热线以及全流程电子化、智能化的保单服务,与客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。当前,公司搭建了功能丰富的自助服务系统平台,实现全流程查询、变更、管理,为客户带来快捷、便利的专业服务体验。2021年,富德生命人寿广东分公司积极推动总公司年度“家恋”四季主题客户活动,面向6万次客户在全年推出系列客户服务活动,同时再度升级高价值客户服务体系,全新推出VIP、F+客户服务方案。

  未来,富德生命人寿广东分公司将以“做一家好公司”为发展目标,持续用实际行动落实对保险消费者的承诺,用心履行保险企业的责任担当。

  获得奖项

  年度最佳用户体验服务奖