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国内外疫情反复，2021年，你飞了几次？
新的一年翩然而至，回望过去的2021年，国内民航市场趋势走向何方、航旅用户出行偏好是否存在变化？近日，多家在线旅游平台发布了《2021年民航年度总结报告》。综合数据显示，尽管受到疫情反复的影响，民航业深耕国内市场，挖掘用户需求、激活旅客的出行信心，推动了国内民航市场进一步恢复。在疫情不确定性的情况下，国内旅客养成了随机应变的出行方式——抓住周末时光短途出游、临出发再买票、尽量选择退票无忧产品……随着疫情防控越来越精准，旅客仍然保持着积极的出行意愿。在线旅游机构报告给出了积极的预测——当疫情得到有效控制后，很有可能迎来出行需求的反弹。
旅客对两周开外 出行规划下降明显
疫情给人们的行程带来了更多不确定性，飞行旅客的出行决策因此在不断发生改变。为了减少不确定性带来的影响和退改损失，旅客们普遍选择尽可能缩短预订提前量，预订时间与出行时间的间隔天数变得越来越少，人们对两周开外的出行规划下降明显。
同程旅行的数据显示，民航旅客2021年在航班起飞时间当天预订的占比10%，出发前1天预订的占比25%，提前2天预订的占比16%，提前一周以上预订的合并占比仅为20%。
携程旅行的数据显示，2021年出行前3日内购票占比较2019年提升了8%，而提前14天以上购票下降了10%。
受疫情后相关政策影响，2021年节假日出行占比较2019年下降6%。2021年，除春节受“就地过年”疫情防控政策的影响外，7月下旬全国多地疫情散点式暴发，不仅给暑运按下暂停键，也波及中秋及国庆假期，导致全年整体节假日的出行热度不及预期。但是周末出行的占比按照逐年1%的速度攀升。人们越来越倾向于短期出行，抓住周末的休闲时光，同时也避免了长假出行的不确定性。
疫情突发引起的退票潮不可避免，能否快速、便捷地退票成为影响用户决策的因素之一，因而一些退票无忧的产品，也更加受到用户认可。同时，2021年用户接送机占比也超过2019年，显示旅客在“无忧出行”“无缝衔接”的高品质出行服务上的诉求较为迫切。
■策划：罗韵
■统筹：梁彧
■采写：新快报记者 李佳文
■制图：廖木兴
