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南方电网广东中山供电局:服务有温度有速度 让客户用电“获得感”满满

来源:新快报     2022年11月26日        版次:A10    作者:李红云

     ■目前中山小榄供电分局已配合工改小组累计拆除低效工业园区978亩,任务完成量全市第一。

  与用户携手探索互利共赢的可持续发展新模式,跟政府联动做好用电营商环境优中更优。在随南方电网广东中山小榄供电分局(下称小榄供电分局)工作人员走访企业时,记者深深体会到“宁让电等发展,不让发展等电”的理念已成为中山供电人的一种自觉,更是一种自律。

  为落实中山市委市政府打造一流营商环境的“头号工程”工作部署,2022年,南方电网广东中山供电局制定并印发《中山供电局2022年用电营商环境创新领先专项行动实施方案》,全新推出“新易办”系列服务举措。截至11月,该局通过市政务服务平台成功获取和推送项目进度,实施“新易办”服务举措市重点项目共35宗,高压业务平均接电时长20.6天(14.8工作日),办电效率全省名列前茅。

  ■新快报记者 李红云 通讯员 余嘉俊 岑就添 成龙杰 马婷

  推广临电租赁服务,企业办电更省钱

  小榄镇是中山市低效工业园改造任务最重的镇街之一。工改意味着企业临时用电需求增加,企业以前办理临时用电业务需要自己买变压器等设备,不仅需要等待设备到货,还要安排专门的运维人员,而且临电设备并不适用于永久用电,这意味着临电完成后这笔投资就浪费了。基于此,小榄供电分局提供集需求诊断、合同签订、代理报装、方案设计、施工建设、竣工验收、设备维护、设备回收于一体的临电租赁共享服务,极大降低客户办电成本。以租赁一套315千伏安临时变压器为例,按照一年租期计算可节约投入成本36%。

  今年7月,小榄供电分局客服营业班班长、工改工专员岑就添在与小榄镇绩西工改项目负责人前期对接中,了解到该社区准备申请项目临时用电,便主动为客户推荐以租代购的“临电共享”服务,并同步提供该服务的效益评估和相关可选供应商,为客户提供多元化选择。由于该方案能让项目综合成本下降至少30%,故获得社区两委一致认可,最终促成社区与服务供应商签订合作协议。

  岑就添告诉记者,临电租赁业务深受企业欢迎,在工改及项目开发建设中,用户仅在较短时间内有用电需求,通过“以租代买”,只需分期支付一定费用,即可获得变压器等设备的使用权,大大缩减投资成本。同时,通过“临电共享”服务,客户还省去建设、运维、拆除等流程,从申请至接电全流程时长压缩40%以上。

  成立“获得电力”联动办公室,工改更省心

  小榄镇城市更新和建设服务中心主任、小榄镇工改专班蒋斌介绍,今年以来,该镇下大力气打好打赢“工改”大会战,通过低效产业用地改造升级,彻底告别“锌铁棚”时代,为企业发展腾出空间,吸引龙头产业、优质项目落地,促进产业转型升级。蒋斌表示,土地连片开发利用就必须统一将管廊建设、网架完善、线路迁改、开关房(站)布点、临电及永电接入点等前置确定,将工改电力供应的每一条“毛细血管”打通,这时就需要供电部门的积极配合与参与。“于是,小榄镇‘获得电力’及工改联动办公室挂牌了”。

  小榄供电分局供电服务中心黄智勇表示,小榄供电分局得到镇政府的大力支持,镇政府成立了小榄镇“获得电力”及工改联动办公室,与镇发改部门以及工改专班建立协同工作机制,通过日常沟通、工作协调会议等方式创新服务举措,进一步协调小榄镇工改项目及重点项目推进中的“获得电力”服务工作,统筹解决工改项目的各种“疑难杂症”。目前小榄供电分局已配合工改小组累计拆除低效工业园区978亩,任务完成量居全市首位。

  在小榄镇北区环保产业园项目现场,大型砂浆车辆“你来我往”,十分繁忙。岑就添告诉记者:“北区环保产业园占地308亩,临时用电已于2021年8月26日通电,容量为1260千伏安,产业园建成后将分三期投产,用电容量预计翻30多倍,我们主动上门服务,全力满足他们的需求。”

  小榄供电分局党总支书记方伟彬介绍,小榄镇今年计划改造建设18个产业园,目前已经组建小榄分局“工改工”专项工作组,建立工改“四个一”,即一套重点用户用电项目台账,一本市镇重点项目服务手册,一项目一专用“工改工”综合服务档案,一项目一名专业客户服务经理。分局为工改项目提供线路迁改、设备清场、用电规划等“一揽子”服务,用“电力早一步,服务工改路”的理念做好工改的“开路先锋”,获得了当地政府和企业客户的肯定。