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中国电信广东公司五大举措守护客户网络信息安全，保障人民群众利益 随着全世界昂然进入数字经济时代，数字经济已经成为支撑世界经济发展的重要动力，极大地促进了我国的经济发展，人民群众日常生活和工作获得巨大便利。 不过，数字经济发展的过程中也出现了数据隐私保护、数字平台可信度、产品安全等问题。眼下的数字经济安全问题，已经不再只是单纯的经济问题，而是触及国家安全、社会稳定和个人利益。数据泄漏事件频发，个人信息保护面临严峻挑战，“精准诈骗”案件持续增多。 在这样的新形势下，中国电信作为国家信息化建设主力军，始终坚守“人民邮电为人民”的初心，勇担“建设网络强国和数字强国、维护网信安全”的使命，全力打造具备“国家基础、人民信赖、市场认可”特质的安全型企业。 中国电信广东分公司（以下简称“广东电信”）在成立以党委书记、总经理为组长的专项攻坚行动领导小组基础上，成立防诈专项攻坚行动组，建立反诈攻坚专班机制，全省安全服务支撑人员遍布于省市区县营服，总人数超过2000人；提供强大的安全服务能力，抓细抓实各项防控措施，坚决遏制网络诈骗多发高发的态势，为客户保驾护航，也累积了相当多的成功经验，值得通信业界相互借鉴、学习。 坚决遏制网络诈骗，用心守护百姓的“钱袋子” 面对网络诈骗及灰黑产日益猖獗的态势，广东电信“以专业对抗职业，以团队对抗团伙，以制度封堵漏洞”，打造全网一体化的“监测-发现-预警-处置-共享”的全生命周期治理体系，通过“技防+人防+制防”，在源头上打击网络诈骗工作，2022年配合公安打击捣毁诈骗窝点555个，协助缴获、关停手机和固话超过6千个，溯源发现非法猫池、GOIP等设备生产企业16家。 同时，采用新一代云端拦截防护技术，为广大人民群众免费提供“天翼防骚扰”服务，在手机客户端自动拦截诈骗和骚扰电话。提供“来电名片”和“闪信提醒”服务，及时提醒客户对不明来电的辨识能力，2022年通过闪信、电话等方式及时提醒潜在受害用户，累计发送闪信提醒5642万次，挽回经济损失超过11亿元。 守护网络基础设施，让客户尽情享受信息新生活 广东电信践行新型关键信息基础设施安全保护责任，融入云计算、大数据、AI等新技术，加快建设云网基础设施安全防护能力，建成“统一管理、能力开放、数据共享、全网联动”的云网安融合的端到端安全体系，多次荣获“网络安保优秀技术支撑单位”称号，2022年全年累计拦截封堵僵木蠕超过4.5百万次，及时阻断计算机病毒和木马等恶意程序的传播，全面守护客户网络安全。 营造清朗网络空间，守护民众共同的精神家园 广东电信贯彻落实 “净网”“护苗”等专项行动，全面提升网络综合治理能力，净化网络文化环境，清理淫秽色情和低俗信息等各种信息，2022年累计清理涉黄涉赌等违规信息超过2万条、诈骗和骚扰短信超5亿条，切实保障消费者权益。建立“垃圾短信”“诈骗电话”和“违规信息”的7×24小时快速举报服务，第一时间响应客户。 构建安全防火墙，保障客户个人信息和数据安全 广东电信以数据动态管控为抓手，构建管理、运营、技术三位一体的数据安全保障体系，对数据“采集、传输、存储、使用、共享和销毁”全生命周期保护，有效降低数据泄露的风险、保障企业与用户隐私数据安全。 为了保护客户数据和个人信息安全，无论是刮风下雨，还是烈日炎炎，只要客户一个电话，中国电信高端装维工程师第一时间响应并上门，践行“守护用户安全”的承诺，利用自主研发“翼盾”系统，为客户提供免费安全的漏洞扫描服务。2022年广东电信累计为超过1万家政府和企事业客户提供免费网络安全检测，及时发现网络漏洞并协助客户解决问题，获得广大用户的好评。 履行企业社会责任，提升公众安全意识 2022年广东电信共向全省用户发送12亿条次公益短信，提醒客户警惕刷单返利、虚假投资理财、虚假网络贷款、冒充电商客服、冒充公检法、冒充领导熟人、虚假征信等诈骗套路。在广东电信微信公众号、视频号、网掌厅等渠道多波次投放反诈宣传文章和视频，播放反诈公益宣传视频，2022年累计播放1.07亿次，覆盖超三千万人，覆盖广大用户群体。（郑志辉） 特别报道
