建设银行中山市分行：温暖消保服务民生 用心践行新金融

　　新快报讯 加强消费者权益保护，是贯彻“以人民为中心”发展思想的具体体现，是提升客户服务水平的重要抓手。近年来，建设银行中山市分行（下称中山市分行）立足消费者权益保护，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，结合网点实际开展各类公益宣传，用心服务社会民生，用情践行新金融行动。在持续健全的消保体制机制下，这一天天在网点上演的消保温暖故事，也愈加精彩了。

　　温暖“港湾”消保

　　“阿姨，你这银行卡不能借给陌生人用的，就算是老板、老乡，甚至是家里人都不可以哈！”这是在网点每天都会重复发生的对话，一遍又一遍，有温度的建行“消保”服务以“润物细无声”的方式润泽群众的心田。在这里，除了日常的消费者权益小知识讲授，工作人员还会教安全用卡知识、新型诈骗案例、反洗钱知识科普、假币辨认技巧等，依托劳动者港湾开展的小讲堂内容逐渐丰富，形式也越发多样。中山市分行营业部设立的“反诈港湾”便是智慧宣教的探索成果之一，反诈小游戏、“消保”微电影，让群众“一学就会、一看就懂”。这不，轻松愉悦中群众就已经了解了多种“消保”小知识。

　　“硬核”法援消保

　　“没想到在银行也可以学到法律知识啊！”在劳动者港湾听完法律知识小讲堂的环卫工人张阿姨连连赞叹道。被网络平台诈骗了，个人信息被侵犯了……这些纠纷问题可以找谁？群众大可以去寻求法律援助中心的帮助，或者过来建设银行的法律援助点。中山市分行联合中山司法局，将法律援助站“搬到”网点，为广大群众提供普法知识宣传、法律咨询及法律援助等“硬核”便民服务，及时为群众排忧解难，争当群众身边的“解惑人”“暖心人”，用法律武器守护广大消费者权益。

　　博学宣教消保

　　“小朋友们的压岁钱可以怎么花呀？有没有小朋友知道的来回答一下！”在六一儿童节这天，中山市分行在各网点消保课堂开展了别开生面的“我是小小银行家”幼儿理财宣讲活动。理财观念从娃娃抓起，将存款种类、利息计算、基金定投、教育投资规划等理财投资知识用生动活泼的语言传授给小朋友，同时教导小朋友辨识假币，讲解在网络游戏、线上消费中潜藏的诈骗常见套路，帮助少儿提高对货币使用及金融消费的认知能力及自我保护能力。“为民理财，消保护航”，网点在少儿理财土壤上培育出“消保之花”，通过专业化的消保权益宣教服务，在为少儿们守住“零用钱”的同时，也帮助他们从小远离诈骗陷阱。

　　建设银行心怀广大消费者，正是这样的责任感使我们不断探索，依托消费者权益保护延展出诸多人文关怀。如同温暖的消保课堂在各个网点角落重复开讲，建行人始终不舍昼夜，与万千群众和衷共济，守望相助。（李宇婷）