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■廖木兴/图 |
近30款语音平台宣布关停，矛头直指“概率玩法” 回顾 从涉黄到涉赌 语音平台的崛起与整顿 回看2019年的一波语音平台整顿潮，情况和今天相差仿佛。 2018年年底起，音遇、多闪等众多移动社交产品突然兴起，交互方式上创新不断。在声音社交领域，连麦写作业、吃鸡、聊天……Z世代把语音玩出了新花样，背后原因是早期的社交软件已经无法满足Z世代（95后和00后人群）的新社交诉求。 但野蛮生长的声音社交很快就被垃圾信息广告、涉黄信息盯上。新华社当时的报道中揭露的声音社交平台乱象包括：部分直播公告明码标价，用户只需支付一定的“房费”，就可以任意“带走”一位女主播，私下进行语音甚至是视频裸聊等色情交易；为提升人气，一些主播用隐私照做头像，在昵称里打“擦边球”，个人主页显示衣着暴露的图片；有房管要求女主播“头像统一标准，露腿露胸”等。 最终，网信办宣布启动对小众即时通信工具开展专项整治，首批清理关停9款传播淫秽色情信息，或涉招嫖卖淫、售卖淫秽色情音视频的即时通信工具。其中就包括比邻、聊聊、密语等与音频、视频有关的社交APP。 另外，Soul、吱呀、处CP、寻欢-轻语等几款明星声音社交产品都不同程度存在头像暴露、言辞露骨、展示性暗示内容，大部分语音社交软件还存在年龄限制宽松、未成年用户可随意进入等问题。 经过整顿，一些有意违法的语聊小平台就此消失，而像Soul等经历浴火重生，渐渐成为国内备受年轻人喜爱的社交平台。根据Soul此前提交的招股文件显示，2022年公司营收大增30%达16.67亿元，平台月活跃用户数近3000万，月均付费人数的复合年增长率高达84.2%。 艾媒咨询此前数据显示，2022年中国声音经济产业市场规模达3816.6亿元，预计2023年将超过5100亿元，未来几年预计将保持平稳增长态势。 三方PK 声音社交将走向何处？ 支持派：行业长远来说有无限的想象空间 艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅承认，语音市场最近确实出现了一些问题。“客观上说，这是企业盈利压力背景下，背后的资本和企业经营者目光短浅所致，出现一些企业剑走偏锋，走上了赌博色情这条路。” 他仍坚持认为，声音作为互联网的入口、物联网的入口，以及作为社交的工具，或者作为数字娱乐的一种市场机遇，长远来说有无限的想象空间。只是“这个巨大的机会到底用什么样的方式来变现，整个市场目前还在探讨之中”。 反对派：这条赛道诞生不了大企业 音频行业从业者达文（化名）坦言，他并不看好声音行业的一些所谓“小而美”企业。 “声音行业用内容满足用户需求，或者PGC或者UGC，前者涉及大量的版权采购，基本上已经被一些头部企业垄断了。那UGC能解决的用户需求，无非就是游戏（陪玩）或者婚恋交友、情感陪伴。”达文认为，“如果只是一般解决寂寞或者寻求慰藉，大部分都在普通社交圈交流了，剩下的就是陌生人。这种陌生人社交需求在年轻人中确实存在，但覆盖的人群很窄，也做不到‘风险可控’，决定了这条赛道诞生不了大企业。” 达文解释说，语音社交的审核难度特别大，也特别容易出问题，在国家来说也是管控难度最大的。“为什么在国外爆火的名人私密聊天APP clubhouse在中国火不过三天就被叫停了？因为它是不能存档的、无迹可寻的，如果出了问题根本就追不到责。这种陌生人、匿名的属性，还牵涉众多未成年人，可以说是原罪了。” 企业：基于语音开发更多游戏化的社交场景 正在准备上市的Soul在回复记者查询时表示，Soul近八成用户为Z世代，其语音匹配功能使用户可以与匹配到的新人进行3分钟的语音沟通。这种点对点的语音交流直接提升了社交效率，同时语音所赋予的温度、陪伴感、真实以及信息量大，也满足Z世代为主的用户们解决孤独感的诉求。在用户留存上，Soul正基于语音开发更多游戏化的社交场景，例如KTV等。 在商业模式方面，Soul回应称，一般来说语音社交APP主要会依靠直播，用户打赏来获得收入，但在这一块Soul比较克制，当下的群聊派对、脸基尼派对等更多是鼓励用户表达自己，还是在往社交本身这个方向探索。 另一家同样正冲刺IPO的语聊头部企业趣丸，旗下TT语音不止一次被要求整改，还曾因“违规收集个人信息”被工信部点名通报，2022年的下架事件更直接影响了趣丸的首次上市计划。根据趣丸最新招股书，2020年至2022年三年间，该平台从用户虚拟财产打赏中所得收入均占总收入的95%以上，收入模式相对单一的问题比较突出。 此外，趣丸还在风险提示部分提示投资者称，虽然已在平台上设有青少年模式，并已投入大量技术及人力资源审查平台内容以防止不当、非法内容，但上述内容仍不时会成功上传至平台上并在被识别、删除前被查看。如再次因此出现限制下载的情况，将不利于平台用户增长。 建议 处处留痕才能更好地保护好自己 张毅认为，从长远来看，要让声音经济走得更远更好，可以从三方面思考：首先是要有一个积极的、鼓励的政策环境；从资本角度，则要认清或者是认识到这是个机会，现在的产业还处于比较初期的阶段，要做好长期布局和投资的准备；第三是对于用户和经营者来说，也要努力寻找和探索适合自己的路，找到合适的商业模式，尤其从企业端来讲，如何利用好声音来服务用户，提升他们的获得感和价值，这点非常重要。 孔云飞表示，在政府端，国家在不断完善未成年人保护的相关法律法规，不排除后续基于各方面的监管要求，会把一些如实名制、人脸识别等的保障机制引入声音行业。但同时，从促进民营经济发展的角度来说，希望能尽快抓捕打击真正的犯罪分子，把影响控制在一定范围之内，保持行业的良性发展。 孔云飞特别强调，无论是企业、主播还是公会，日常工作、运营过程中，一个很重要的行为就是要对所有做过的事情“留痕”。“也就意味着，当有一天平台上发生违法犯罪的情况，并且被公安机关侦办了，企业如果没有对监管库或者文字记录留痕，不能证明自己的监管措施执行情况，那公安机关可能会推定平台没有尽到平台的责任。公会一方的话，我们会建议在管理方面，要尽量加强合法合规，包括对于主播的管理，资金的流向以及做推广工作时候的一些要求等，避免在公会内部发生违法犯罪的情况。” “主播也要注意留痕。例如工作过程中一直都是合法合规的主播，靠的是自己的才艺获取收入，那他跟公会或者消费者之间沟通的微信、QQ记录一定是完整并且不存在任何违法的东西。另外，正常的工作打卡时间，这些都是很重要的电子资料。”孔云飞说，“当然，最重要的就是一定要洁身自好。” ■新快报记者 郑志辉
