广州发布《旅行社包价旅游产品管理规范》

　　新快报讯 记者许婉婕 通讯员穗文广旅宣报道 近日，广州市市场监督管理局发布广州市地方标准《旅行社包价旅游产品管理规范》（以下简称《规范》），这是国内首个覆盖旅行社包价旅游产品设计、制作、交付、检验和改进全流程的管理规范。《规范》由广州市文化广电旅游局提出并归口管理，为推荐性地方标准，将在全市旅行社行业内宣传贯彻实施，适用于广州市旅行社包价旅游产品管理。

　　《规范》依据包价旅游产品等级测评体系，对包价旅游产品进行等级划分，将旅游产品评价分为吃、住、行、游4个维度，并进一步延伸为住宿、餐饮、大交通、地面交通、景点与服务体验、导游讲解服务、自费项目、购物等8大评价指标，实现包价旅游产品各维度等级的可视化和定量化。4大维度分别细分4个档次的服务标准，每个档次分别对应6赞、5赞、4赞、3赞不同分值。例如，针对餐饮6赞的标准，要达到“全程正餐餐标≥50元/人/餐，行程中安排特色餐的正餐餐数≥全程正餐数的30%。

　　通过对4大维度的评分，最终得出团队旅游线路评价的总分（赞）数。根据总分的不同，将团队旅游产品分为1-5星。据广之旅董事长赵文志介绍，根据《规范》，旅游产品的等级评定对单项维度也有最低赞数要求，若某一维度评分无法达到代表行业基础服务标准的3赞，则总评级将低于“3星”，这种“定量”的标准划定也将约束旅行社提供更优质的包价旅游产品，对推动旅行社行业高质量发展有着积极的促进作用。