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广州增城供电局工作人员现场引导用户使用充电桩。 |
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■电力士多活动现场工作人员为客户线上办理业务。 |
用好电 奔好日子 家里安上充电桩，小客栈得到扩容，电足了，村民信心更足……近年来，南方电网广东广州供电局用心当好电力先行官，不断提升农村供电能力和服务水平，以坚强电力保障服务广州高质量发展，推动实现农业更强、农村更美、农民更富、市民更乐，为花城留住乡愁。 一键申报，坐等安装充电桩 傍晚6时，跑了一天滴滴的赖松灼开着新买的电动车向家的方向驶去。今天运气不错，挣了400元。他出生于增城区小楼镇腊圃村，过去，赖松灼一直忙着跑业务，时不时在外租房住。今年初，41岁的他终于下定决心购买了一辆新能源汽车单干。 到家后，赖松灼首先给爱车充上了电。他坦言，能在自家装充电桩是心动买车的原因之一。 “报装充电桩有那么方便吗？我心里也没谱。”由于经常出门在外不方便，在得到村委出具的同意书后，赖松灼尝试在增城区政数局推出的“增心办”平台在线申请开具报装证明材料。 接到客户“线上报装”需求的第一时间，增城供电局主动上门服务，次日便完成了后续装表接线、送电等步骤。“在家动动手指就能在网上申请，连跑腿的工夫都省了！”赖松灼笑着说。 为了让村民报装更方便，2023年6月，增城供电局通过政企联动首推“居民自用充电桩报装”主题定制服务掌上办。申请人通过“增心办”小程序随时在线提交申请，整个审批过程中无需跑任何一个部门，符合报装条件的10个工作日内就能办好充电桩报装证明和充电桩接电申请等两项关联业务，轻松实现“一键申报，坐等安装”。 2022年，增城供电局充电桩及配套设备相关客户诉求工单同比增幅更达600%。 一两天完成报装，客栈老板轻松扩容 从化区温泉镇南平村，客栈老板毛敏君很早就忙碌了起来。“十一”黄金周临近，酒店房间早早就订了出去。 南平村曾先后获得“全国乡村旅游重点村”“广东十大美丽乡村”“首批广东省乡村旅游优质项目名单”等称号。南平村走红后，当地从事旅游业的村民约有150人、客栈有42家。 随着游客的激增，原本单相供电的模式无法满足几十个房间的用电需求。“尤其是盛夏，可能会发生跳闸。我们就赶紧联系当地供电所，好在他们都会第一时间处理。”毛敏君说。 但这样的模式也非长久之计。从化供电局充分调研后，提出“村级审批+镇级备案”低压业扩报装模式，并于2022年9月率先在南平村推行，将可供电证明的开具权限下放至村委，属地供电所可凭村委证明受理村民用电报装需求，供电所按月将报装清单向上级部门报备。 以往村民办理用电报装，至少要跑两个政府部门盖章，花费半个月才能将申请递交给供电局，有时证明不齐全时间更久，但现在只需要到村委开具一份证明，1-2天内就可以完成用电报装申请。 从化供电局还提出了“电力士多”进村社服务，用电报修、缴费咨询、电器义修等业务将在“电力士多”实现一站式受理，真正实现办电不出村社。目前，从化已完成农村配网投资12亿元，投产项目1633项，农村用户平均停电时间下降至0.56小时/户；累计整治台区超过1200个，农村居民受电端电压合格率达到99.998%。 故障快速自愈，科技为“好”电赋能 2022年末，从化、增城的常住人口城镇化率分别为50.59%、74.06%。二区都位于广州北侧，山多，保障居民用电挑战更大。从化山区架空线路运行环境更复杂，夏季蛇蚁蚊虫等小动物活动频繁。 当前，从化供电局主要利用无人机开展日常线路巡检、设备状态监测以及航线规划等工作。当电力设施发生故障或突发情况时，无人机可以根据预设航线，迅速到达现场勘察，确定故障原因，帮助快速复电。 据统计，入夏以来，从化供电局共巡视了159条馈线，发现紧急重大缺陷50处，均已完成消缺，中压跳闸次数比去年同期下降了53%，为居民安全可靠用电保驾护航。 值得一提的是，2021年，广州全面建成国内规模最大的集中式自愈配电网，实现了故障情况下配电网的快速自我恢复，做到让用户少停电或停电零感知，支撑2022年广州全年全口径客户平均停电时间中压0.33小时/户，“获得电力”指标达到国际先进水平。 截至目前，增城供电局实现高效自愈全覆盖，故障情况下配电网能快速自我恢复，配网故障高效自愈动作时间突破进入90秒，做到让用户少停电或停电零感知。后续，花都、从化高效自愈试点应用将有序推进，助力供电可靠性提升，全面支撑广州乡村振兴战略落地。（文/王彤）
