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尽管扫地机器人越来越高端化、智能化，但似乎并未获得更多消费者的认可。 10月31日，以扫地机器人为代表的清洁电器公司三季报均已出炉，虽然各家营收、利润情况不一，但从市场总趋势看，清洁电器的销售额增长趋缓，销量更是同比下滑。随着市场空白逐渐被填补，2020年左右的红火景象已一去不返。在此背景下，品牌们又陷入了“普及”与“高端”的两难选择。当前，家用扫地机器人市场竞争日益激烈，寻找新应用场景和走出去开拓海外市场，成为了各家企业寻求增量的新选择。 ■新快报记者 陈学东 A 神器还是鸡肋，争议一直不断 扫地机器人算是这几年非常流行的清洁电器，同时也是争议不断。由于每个人的使用体验不同，有的人觉得它是鸡肋，也有的人觉得它好用。 “理想中的扫地机器人，用机器代替人力，为消费者摆脱家务困扰，提供更加整洁美好的居住环境。现实中的扫地机器人，原地转圈，呜哇乱叫，哐哐撞墙，永远规划不清路线。”在小红书上，不少网友在吐槽，“扫地机器人就是一个‘祖宗’”“4000多元的扫地机器人还不如300元的拖把”。在各个社交平台上，来自一线消费者关于扫地机器人的吐槽数不胜数，“中看不中用、经常原地打转、水箱故障、频繁离线、找不到基站需要多次建图、跳过部分房屋不清扫、家里所有门槛全部被扫地机磨花无一幸免……”扫地机器人的真实使用体验与营销宣传的“神乎其技”之间，存在很大的差距。 “兴冲冲买了扫地机器人，然后发现我更累了。”有用户无奈地上传了自己使用扫地机器人的视频，视频里用户犀利地指出当前扫地机器人最大的硬伤：扫地机器人像一个未脱离襁褓的婴儿，时刻都需要人为的干预。“不但要动手在使用前清理储存盒的垃圾，在其清扫的间隙，还要时刻紧盯，防止避障失败出现灾难场面。”“心惊胆战等着打扫完一圈，还要再花时间把扫到的毛发垃圾清理出来。更让人抓狂的是，如果一不小心在收尾的时候把细碎的垃圾带了出来，还要重启再把地面清理一遍。” 还有用户这样描述，“家里的扫地机器人经常识别不出拖鞋，拱着拖鞋一走就是一圈。”“我地上摆放了一盆绿植，有一次扫地机器人直接把它撞翻了，把土拖得到处都是。”“我家扫地机器人扫不干净不说，还经常回不了家，有的时候抱着送到基站边上，自己又傻傻地退回去了。” 疫情与懒人经济的叠加，让手里有些闲钱却没有时间操心费力家务的群体瞄准了扫地机，他们认为扫地机器人完全可以让自己的生活体验更好，将自己从繁杂的清洁任务中解放出来。然而吊诡的是，据业内研究机构进行的调查显示，有超过60%的消费者对扫地机器人产品感到失望。 B 价格越卖越贵，三年翻一倍 稍微研究一下扫地机器人的发展历史，就会发现这种清洁电器其实兴起没几年，虽然发展时间短，价格却在疯狂上涨。理论上来说，某一个产品随着越来越普及，供需关系进一步饱和，但价格会越来越低才对。然而，扫地机器人却在一众厂家的推动下，标价越来越高。这一点和市场规律“背道而驰”。 据GfK中怡康数据统计，2019年扫地机器人的均价在1300元-1500元；到了2020年，均价涨到了1830元，2021年上涨到2394元，2022年均价继续上行至3210元。仅三年时间，均价翻了将近一倍，如同当年国产手机冲击高端市场时的样子。 究其原因，表面上看是由于上游铜、铝等原材料价格上涨及芯片缺货带动了扫地机成本的提高，但背后更深层次的原因是头部企业执着于走上高端化之路。 比如被称为“扫地茅”的科沃斯，从2019年起逐步退出低端机器市场，将原自有品牌“TEK 泰怡凯”升级为“TINECO 添可”，定位高端智能生活电器品牌。在高端化策略下，2022年科沃斯品牌服务机器人毛利率高达51.61%，稳居行业之首，营收77.97亿元，同比增长16.21%；添可品牌智能生活电器营收69.09亿元，贡献了科沃斯全年45.09%的营收。 在家电行业，想要实现市场扩张主要有两种途径：一种是通过规模效应，降低成本，提高市场渗透率，以价换量；另一种是通过产品快速更新迭代，提高产品单价，尽管这会失去一部分消费群体，但能以更高的价格来获取利润。目前头部的扫地机器人制造商都选择了第二种策略。 按照扫地机器人的价格来划分，1500元以下为低端机，1500-3000元为中端机，3000元以上可称为高端机，而占据扫地机行业90%以上市占率的科沃斯、石头、云鲸、追觅，并称为扫地机四小龙，而他们的主力机型均为高端机。中端机主要由小米、美的、海尔等知名品牌的代工厂生产，低端机则由白牌产品为主。以“四小龙”为代表的高端机品牌，为了突出、加固自己的品牌形象和产品优势，往往倾向于开发高端产品，以满足高收入消费者的需求。 由于扫地机器人市场的高利润率和高增长率，吸引了大量的供应链参与者进入该领域，包括原材料供应商、零部件制造商、组装商、品牌商等。供应链参与品牌大乱斗之后，缺乏有效的协调和合作，而是各自为战，争夺利益和资源，这导致了行业内部的资源浪费和效率低下，同时也增加了产品的不稳定性和质量问题，手机厂商常用的“堆料”手段也被扫地机器人行业派上了用场。 C 困在“高端化”里 降价真的有效吗？ “卷高端”的扫地机器人，正把厂商卡在一个尴尬的位置。为了让高端化合理化，企业也不断靠“黑科技”讲故事，甚至不计成本地落地前沿技术、疯狂堆料。 作为定位于高科技的产品，“智能”和“功能”的成本投入是必不可少的。尤其是在激烈的市场竞争之下，各品牌你追我赶，让扫地机的清洁能力、避障功能、自动清洗换水功能，都获得了巨大提升。 但在扫地机行业普遍采取“机海战术”“快速迭代”的时代，很多技术还没有达到硬件的实际应用，就已经被更新的“技术”所取代。随着技术发展陷入瓶颈期，扫地机器人“仿制+集成”蔚然成风，各大商家之间要么卷参数要么比功能配置，“你有我也有，大家有的我全都有”。 于是扫地机的基站是越做越大，价格也越来越高，产品迭代速度甚至比智能手机还快；扫地机器人SPU（标准化产品单元）量从2021年的696个增长到2022年的1352个。但一部动辄四五千元的扫地机，已经比1年请保洁做12次全屋清洁要贵了，即使是中产家庭也很难一年一换。 另一方面，消费者也意识到，对扫地机最根本的需求还是把地弄干净，然而许多“高端”产品加载的各种传感器、AI功能，不仅增添了许多成本，而且这些繁杂的功能实际上并不符合消费者的核心需求。比如扫地机器人配置摄像头实现远程视频，是伪需求不说，还会引发用户对隐私的担忧。 扫地机器人厂商想走高端化，但广大消费者似乎并不愿意为此买单。价格是高了，殊不知，用户们不买账了，这才是“卖不动”的关键。近两年来，扫地机器人行业整体销量连年下滑。数据显示，2018年至2020年是扫地机器人高速发展阶段，年度销量均超过600万台，至2022年销量就降至441.4万台。2023年第一季度，扫地机器人行业销量为67.8万台，同比下降14.7%；全渠道销售额为19.8亿元，同比下降11.4%。 既然卖不动，那就要改改之前的打法。在过去，大促期间都很少降价的扫地机器人，也开始实打实地降价了。从天猫官方旗舰店的价格波动走势图来看，今年双11期间，石头科技的G10S价格较正常时降价了将近1300元，其他品牌的降价程度则在500-800元不等。奥维云网数据显示，上半年，市场上扫地机器人全能款产品均价从5076元降至4084元，618期间，头部品牌价格降至3000元左右，而双11期间，很多新品价格都已经下探到2000元以下。 不过，降价真的效果明显吗？根据奥维云网的数据，上半年扫地机器人销售额同比下滑了3.66%至约47亿元；销量则下滑了5.39%至145万台，价格的下降并没有带来过多销量的增长，主要原因在于国内消费市场复苏疲弱以及产品同质化现象较为严重，清洁类电器在不少业内人士看来已经成为国内最内卷的赛道之一，价格战成为最直接的竞争手段。 但价格战毕竟并不是终局，不可能从根本上解决问题，消费市场的竞争，最后拼的都是产品力。目前扫地机器人行业依然处于“功能机”时代，其清洁能力和效率还远不足以完全替代传统的扫帚、拖把和吸尘器。另外，从理性角度看，扫地机的必要性本身就弱于空调、冰箱、洗衣机，并不是刚需品，也不具备太多的社交性，花费几千元买一个可有可无的消费品，并不会成为大多数人的选择。 接下来，以价换量的增长策略还能坚持多久，如何度过量价双降的阵痛期，始终是科沃斯、石头科技们绕不开的难题。
