山清水秀的江门美景 陈栋 摄

　　

　　文/陈卓栋 彭纪宁 江晓峰 谭耀广

　　

　　在建党100周年之际，江门市生态环境局高标准、高质量推进江门市生态环境领域“我为群众办实事”实践活动，把“我为群众办实事”实践活动作为检验工作的出发点和落脚点，聚焦人民群众“急难愁盼”的热点难点堵点问题，组织开展“三坚持”“三解决”专项行动，持续深化“放管服”改革，组织开展排查整治，积极化解信访积案，不断提升服务水平，进一步增强了人民群众对良好生态环境的获得感、安全感和幸福感。

　　

　　深入企业主动“答疑解惑”

　　

　　记者从江门市生态环境局了解到，在“我为群众办实事”实践活动中，该局聚焦生态环境领域民生热点问题，共梳理出12个群众关注度高的生态环境领域民生事项，内容涉及深化“放管服”改革、提升环评审批效率、生态环境投诉信访问题专项治理、对工业企业存在的突出环境问题进行全面排查整治等多个方面。

　　据悉，自党史学习教育开展以来，全市各级生态环境部门持续深入开展“暖企行动”，进一步加大环保法律法规宣传活动，主动对接企业需求，及时为企业答疑解惑。近日，江门市生态环境局蓬江分局、新会分局等分别组织辖区内涉VOCs排放重点工业企业，进行推广全过程监控建设宣讲会，讲解VOCs全过程监控设备的技术特点，并分享了部分珠三角城市安装VOCs全过程监控的案例，让企业了解安装全过程监控系统的重要性。截至目前，全市生态环境系统共组织245人次进驻企业开展帮扶指导，组织召开9次企业环保法律法规宣讲会或业务培训，覆盖企业1109家次。

　　在深化“放管服”改革、提升环评审批效率等方面，江门市各级生态环境部门从今年开始统一使用“全国建设项目环评统一申报和审批系统”办理建设项目环评申报、受理和审批，严格执行相应的审批流程和时限。技术评估在15个工作日内完成，报告书公示时间为受理公示10个工作日和审批前公示5个工作日，报告表公示时间为受理公示5个工作日和审批前公示5个工作日。同时，优化工作流程，高效率办理环评审批项目，目前全市共有252个项目通过审批系统高效办理。

　　通过落实一系列“办实事”项目，企业“难心事”得到有效的解决，对于生态环境部门的满意度也大大提升。

　　

　　解决环境投诉成效显著

　　

　　江门市生态环境局结合党史学习教育活动，深入开展环境信访专项治理，着力解决人民群众关心的环境信访问题。

　　据了解，该局集中力量开展信访积案化解工作，通过信访积案集中排查、领导接访、领导集中下访、信访件会审会诊、信访稽查等方式，解决疑难信访问题，用重点突破实现整体推进，建立健全生态环境信访积案长效机制。同时，该局加强与投诉者沟通联系，深入了解群众诉求，将群众当作生态环境部门的“千里眼”“顺风耳”，把被动应对的工作模式转变成主动作为。采取建立微信工作群、提供执法人员联系电话等方式与信访人直接沟通，随呼随到，对投诉事项做到第一时间现场核查、第一时间反馈信访人；同时运用VOC在线自动监测仪器、大气监测车走航等非现场监管手段，落实差异化监管措施，精准投放执法资源，实现对企业违法排污监测预警，大大提高执法监督效能。

　　数据显示，2021年1月至5月，江门的环境投诉数量与去年同比下降了24.73%，案件办结率100%，成效显著。