文/沈钊

　　图/受访者提供

　　

　　堂食停止、社区封闭，5月以来，新冠肺炎疫情的持续反复给广州防疫工作带来了挑战，封闭管理社区内的居民急需物资供应，门可罗雀的餐饮商户迫切需要解决经营问题。近日，美团对外发布六大民生保供举措，囊括供给保障、配送安全、商户扶持等方面，与广州市民、商户共度时艰。其中，无人车配送、五千万专项扶持资金等举措得到了民众的点赞。

　　

　　无人配送车让隔离居民及时吃上粽子

　　

　　“感谢美团无人配送，帮我解决了问题。”家住中山、广州交界的姜女士告诉记者，她的丈夫在广州南沙的一家纺织厂工作，中山和南沙区之间有一座桥，此前，他们只需过桥就可以很快到达南沙。6月5日上午，姜女士和丈夫照常去上班，但是由于当天下午，广州南沙发现确诊病例，中山和南沙之间的桥北临时采取交通管制措施，没有办法通行。

　　希望给丈夫送换洗衣物和日常用品的姜女士抱着试一试的心态，看能否走到路口把衣服交给丈夫。但是在两人相距大概1公里左右的位置，两边封了路，没办法通行了。就在姜女士想要放弃的时候，旁边在调试设备的美团无人车工作人员主动提出，可以帮姜女士把衣物运送过去，旁边维护秩序的交警也建议姜女士可以用无人车把衣物送给丈夫。

　　于是，姜女士用美团无人配送车将东西顺利送到了丈夫手里。这也是美团无人配送车在广州完成第一个配送任务。据悉，在6月5日，美团的无人配送新车魔袋20就从北京连夜驰援广州，配合当地政府防疫要求，参与物资运输及保障工作。

　　此次驰援广州，魔袋20与美团买菜、美团优选结合进行疫情区生鲜果蔬的配送，同时积极配合广州市政府进行荔湾及南沙区的疫情区物资保障和配送工作。在荔湾区东漖新村，美团无人配送车为小区300多户居民配送基本生活物资；在南沙区嘉安花园，美团无人配送车每天为居民配送200多件柴米油盐、蔬菜水果等生活物资。截至6月17日，美团无人配送车为数千名用户提供了服务，累计配送日常物资近3000多件、医疗用品9000多份。

　　值得一提的是，刚刚过去的端午节，东漖街道为东漖新村等隔离区居民准备了粽子等过节物资，亟待分发到居民家中。美团无人配送车队承担这份配送工作，确保了端午节物资都送达到居民手中。

　　

　　五千万专项扶持资金助力商户线上突围

　　

　　近日，美团外卖收到了一面“商家伙伴 共渡难关”的锦旗。这是荔湾区老字号孖记士多专门制作并送给美团的。原来，关闭堂食第一天，孖记士多外卖订单来得特别猛，营业额远超过之前，一天的订单数将近300单。“我们背后有多名员工，不管开工与否，我们都是包吃包住的。目前的外卖渠道可以分摊一部分我们的人力成本。”孖记士多负责人表示，美团外卖对于老字号有一定的扶持，按照我们的销售量会有一定的返佣，可以用于我们的流量推广，同时，配送费也会有一定补贴。

　　记者了解到，由于疫情持续反复，广州多区暂停线下堂食。为助力广州餐饮业破局，陪伴餐饮商家顺利渡过难关，6月15日，美团对外发布六大民生保供举措，囊括供给保障、配送安全、商户扶持等方面，在外卖平台的扶持下，不少餐饮商家依靠线上经营，外卖订单量在近期实现逆势上涨。有餐饮商户还摸索出了一套线上外卖盈利“新打法”。

　　在商户侧，为了帮助广大餐饮商户纾困，美团外卖方面表示，将在广州启动五千万专项扶持资金。

　　此外，为了感谢疫情期间一直坚守的外卖骑手，美团在广州额外投入超百万配送补贴，用于给骑手们发放每单的额外现金补贴，因疫情无法外出的全职骑手还能定期获得安居补贴。在当地政府部门的支持下，美团近期也陆续为骑手安排免费新冠疫苗专场接种服务，目前已经有超过八成专职骑手成功接种疫苗，接下来将继续推进骑手疫苗接种全覆盖。

　　“接下来，我们还将在民生保障和商户扶持方面持续发力，充分运用互联网平台的科技力量，与广州共渡难关。”美团外卖相关负责人表示。