人才是企业发展的生命线。在广州，黄埔区是优质企业的集聚地，辖内共有重点企业2803家，其中有不少专精特新企业。如何更好地解决企业用工烦恼，为企业提供人才服务？专员队伍建设是关键。

　　为此，黄埔区推出暖企稳岗专员工作制度，点对点服务重点企业，打造良好政企关系；常态化开展暖企走访和调研活动，及时了解企业发展情况，解决企业生产经营中遇到的实际困难，促进企业高质量发展。

　　每月一次沟通联系、每月一次对接招聘、每月一次上门服务、每月一次星级调整……据介绍，黄埔区目前共有31名用工保障服务专员为企业提供“一对一”服务。他们时刻关注着企业需求，及时为企业排忧解难。

　　得知专精特新“小巨人”企业——广东博纬通信科技有限公司有用工需求，服务专员加快解决问题。在短短一周时间里，企业10个空缺岗位已全部补齐。得知国内重点高校是亿航智能设备（广州）有限公司人才引进的重点渠道，服务专员马上组织招聘团前往重点高校开展校招，让企业搭上“秋招直通车”。

　　为了更好地服务企业，服务专员践行“两提三到四心”服务理念，优化营商环境，将辖区重点企业实行星级动态分级服务。在日常工作中，服务专员落实“三亮、三送”服务内容，主动上门了解企业需求，认真听取并及时解决（转办）企业的意见建议。

　　今年截至11月30日，黄埔区用工保障服务专员上门实地走访了华星光电、金发科技、明珞装备、粤芯半导体等重点企业320家次，收集、解决、反馈用工需求等问题198件，服务得到广大企业好评。

　　黄埔区用工保障服务专员的工作是广州用工保障服务专员“一对一”结对服务的缩影。据统计，广州市各级公共服务机构累计组织318名用工保障服务专员（含36名首席服务专员）与8500家重点企业结对开展用工保障服务。

　　未来，广州市用工保障服务专员将从服务态度、服务内容、服务质量等方面竭尽全力提供服务，急企业之所急。企业有活力，经济才有动力。广州市用工保障服务专员正齐心协力，助力广州高质量发展。

   （周聪）