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中国信保广东分公司小微案件快速理赔获客户赠送锦旗和感谢信 |
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中国信保广东分公司走访小微企业 |
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笔者从中国信保广东分公司有关部门负责人处得知，2017年广东省出口额300万美元以下的小微出口企业共有25000多家，其中超过40%的企业已经开始通过中国信保广东分公司来保障出口收汇风险。作为我国政策性保险公司——中国出口信用保险公司服务广东外经贸发展的分支机构，中国信保广东分公司将支持小微企业发展作为核心任务之一，创新服务模式，为越来越多的小微企业提供专业、细致的信保服务。 专项活动扩大保障覆盖面 2017年5月18日下午，中国信保广东分公司珠海办事处联合阿里巴巴国际事业部在珠海南屏科技广场举办了一场主题为“数读风险”的小微企业专场培训会，活动吸引了来自50多家珠海市小微出口企业的代表前来现场聆听。 培训会上，中国信保广东分公司的工作人员通过大量详实的数据，解读了2017年一季度国际贸易整体形势，介绍了重点国别的风险情况；结合珠海市小微出口企业的真实风险案例，分析出口企业风控要点；同时细致讲解了中国信保广东分公司的索赔流程，以使投保企业获得更好的保后服务。 此次培训，是中国信保广东分公司2017年“小微服务月”专项活动中的一部分。为了让更多的小微企业更好地了解、掌握出口信用保险，在从5月中旬开始的一个多月时间里，中国信保广东分公司围绕风险管控、信用管理知识普及、理赔便利化、企业融资、服务提升等内容，在全省范围内面向小微企业举办了近50场各类活动，包括论坛、培训、调研、座谈、现场办公等，累计参与人数超过7850人次。 “小微服务月”期间，中国信保广东分公司还在官方微信上推出了“信保微课堂”栏目，线上、线下的联合推广，大大增强了全省小微企业对出口信用保险的认知和运用能力，提升了小微企业的出口风险管控水平。 保单融资注入发展新动力 相比大型企业，小微出口企业在获取金融支持方面面临着重重困难。作为全球最大的信用保险机构，中国出口信用保险公司积极响应国家“加大金融对实体经济和小微企业支持力度，加强和提高小微企业金融服务水平”的要求，通过发挥保单融资功能、创新产品和服务，帮助小微企业解决资金难题，为小微企业发展注入新的动力。 2017年6月20日，在多个政府部门的共同见证下，中国信保广东分公司与华夏银行广州分行在广州签署了战略合作协议，加强双方在服务小微企业方面的合作，并联合发布了小微出口企业专属融资产品——“信保易微贷”。 据华夏银行广州分行小微企业金融部副总经理肖蓉介绍，“信保易微贷”面向的是广东年出口额300万美元以下的小微企业。该产品既可以为小微企业提供政策性出口信用保险的风险保障功能，又能让企业以优惠条件获得银行的融资；具有准入门槛低、审核材料简、融资成本低、申请流程快等优势。 中国信保广东分公司总经理助理蒋韶华表示，本次签约及产品发布，是中国信保和华夏银行响应政府号召，在省商务厅、财政厅等部门支持下，以实际行动加强小微企业融资和出口服务的重要举措。 据了解，“信保易微贷”自推出以来受到小微企业的普遍欢迎。除华夏银行外，中国信保广东分公司正与多家银行联手积极创新小微融资模式，破解小微企业融资难、融资贵的困局。 高效理赔织就出口安全网 对于小微企业来说，出险以后能不能得到赔付，是最紧要的问题。对此，中国信保广东分公司的理赔人员设身处地体察客户的需求，以高标准、高要求持续提升理赔工作，做到不仅赔得出，更要赔得快。 “高效理赔是小微理赔服务中最核心的价值所在，赔款的迅速到位关系到企业存亡，是真真正正的‘救命钱’，而不仅仅是一串简单的赔款数字和一个个赔款日期。”广东信保理赔追偿处负责人表示。 2017年12月8日下午，广州市花都区某电子公司法人李先生，将一面锦旗和一封感谢信送到中国信保广东分公司位于珠江新城的办公地点，感谢广东信保帮助企业渡过难关。在此之前，该公司向马来西亚出口了一批总价值近15万美元的音箱，由于买方拒收导致损失惨重。在中国信保广东分公司的支持下，公司及时挽回了损失，极大地减轻了经营压力。李先生表示，随着近年国际形势愈发复杂，海外买家采购条件愈发苛刻，小微出口企业生存十分艰难，一两笔坏账发生都可能导致企业倒闭；多亏有中国信保这张安全网存在，企业才得以避免这种不幸。 国际贸易的理赔牵涉面广、专业性强，案情比一般的保险理赔复杂得多；要实现高效理赔，离不开人员、制度、渠道、政策支持等各个方面的综合保障。广东信保通过建立理赔标准化工作机制、推行“简易勘察、快速理赔”措施，不断简化理赔手续，大大提升了理赔工作效率。2017年小微企业理赔案件平均赔付时间为25天，其中小微信保易案件平均结案时间仅为12天，远远低于30天的保单约定时间。中国信保广东分公司理赔服务的专业、高效，得到了小微企业的广泛认可。 小微企业是推动广东外向型经济发展的重要力量，是创新创业的重要源泉。广东信保将秉承政策性金融机构职能，以服务支持小微企业发展为己任，不断提高政策性金融的服务水平和能力，推进业务创新、提高服务效率、提升客户体验，为广东小微企业在国际市场上走稳、走好提供更加有力的支持。
