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大好河山创新旅游新模式:服务即商品

来源:羊城晚报     2019年07月02日        版次:A15    作者:

    大好河山集团董事长黄国林

    

    

  “出门难,老来难”,养老是此刻摆在我们面前的大难题。大好河山人创新打造全新的消费场景,克服两难,摸出一条新思路——卖商品不如卖服务,“大好河山”应运而生。

  作为一个创新型企业,大好河山集团成立以来不断创新勇于实践,产业涉及酒店管理、旅游度假、养生养老等众多领域。9年的时间里,大好河山集团进行了战略性的全国布局,在全国几十个重点旅游城市布局了自己的旅行社、度假村和酒店,基本织就了一张全国联动的服务网络,硬件和软件规模庞大,指挥顺畅。

  在企业蒸蒸日上,口碑与日俱增的时候,董事长黄国林放眼未来的行业形势,不忘行业自律,自我增压,为旅游服务业规范化探索标准,打造行业标杆,争当行业改革创新排头兵,奏起旅游养老新时代最强音。

  今年,大好河山事业从“旅游养老”进入“旅居养老”阶段,由自由旅行度假到组织有共同兴趣爱好的人组团度假,未来三年大好河山将着力打造万户候旅游平台和商业服务平台,万户候旅游集市相继升级为中高端万户候旅游商城。

  大好河山设定了新的发展整体格局,这一轮总的方向就两个字——服务。

  

  大好河山美如画,新家建设捷报频传

  大好河山集团成立以来,勇于实践,不断创新,产业涉及酒店管理、旅游度假、养生养老、金融等领域。9年的时间里,大好河山战略性地进行了全国大布局,在全国几十个重点旅游城市布局了自己的旅行社、度假村和酒店,基本织就了一张全国联动的服务大网。

  大好河山陆续驻扎的城市有北京、上海、广州、南京、武汉、桂林、三亚、成都、九华山、青城山、云台山、黄山、信阳、南阳、洛阳、郑州、开封、苏州、扬州、无锡、盐城、青岛、芜湖等风景旅游城市,布局推进速度很快(多个重要城市根据情况多重布局,设置适合不同需要层次的酒店),专注于给天下老人营造了一个会“飞”的家,让他们年老时依然可以“任性”走天涯。

  5年来,万户候旅游集市成功实现旅游升级版,在北京、上海、天津、广州、长沙、武汉、成都、青岛、三亚、芜湖、南京、苏州、扬州、无锡、盐城、郑州、洛阳、信阳、南阳、开封等地成立了万户候旅游集市。最近还在石家庄、太原、西安、南昌等地筹备兴办旅游集市。

  短短9年时间,大好河山旅游集市、度假村、酒店已在全国发展50余家公司,捷报频传,“千家万户皆候鸟,春夏秋冬任我游”的美好理想得以实现。

  除此之外,大好河山的珠海、厦门、昆明、天津、石家庄、太原、西安等“新家”正在有序推进中。

  在服务手段上,大好河山不断推陈出新,专注“快旅慢游”、“纯玩无购物”、“银发候鸟旅游”、“旅居养老”、“深度旅游”、“抱团养老”、“走亲式旅游”、“送货上门,服务到家”等等,做到确保出团游客吃得好、住得好、玩得好,十名游客配一名员工陪同,随团带保健医生,力保安全无事故。

  服务网络只是“硬件”,更值得庆祝的是创业9年攒下的“软件”,这是企业的核心竞争力:9年来,黄国林开创了“旅游反哺养老”先河,带出一支光荣的“35831”爱心服务团队。大好河山集团管理资产上百亿,团队发展近万人,服务上百万老人,没有发生一起经济纠纷,也没有发生一起重大安全事故,为我国旅游养老事业做出了巨大贡献,诚信铸就响当当的“走亲式”旅游养老“金”字招牌,树立起行业标杆,已成为我国旅游养老的一张新名片。

  

  大好河山有家有爱有关怀 

  “35831”爱心服务团队有梦有爱有情怀

  “我一生不求得到什么。把企业做大做强就是做最大的善事,也是一种社会责任,把养老事业办好,让更多老人过上好日子。”

  这是黄国林先生创办大好河山公司的初衷,也是他的最大心愿。

  为回馈社会,感谢长期以来关心支持大好河山事业的朋友们;为了打造健康产业,丰富老年人精神文化生活,给他们的晚年带来快乐,大好河山持续多年在各地举办大型活动,让艺术家走进群众生活当中,为老百姓歌唱,把需要的东西,喜欢的经典节目送上家门,快乐过好幸福的晚年。

  黄国林表示,大好河山是一个有家、有爱、有关怀的地方;一个有梦、有爱、有情怀的团队。大好河山35831爱心服务团队一心一意为老人,努力拼搏奋战在旅游养老的最前线。

  了解大好河山人的人都知道,在大好河山的企业精神的感召下,在大好河山企业制度的指挥下,每一个大好河山员工都会坚持一个行为原则——用自己的无限努力,为客户营造良好的旅游体验,劳动量可以增加,服务成本可以增加,唯一不能商量的,就是旅游体验绝不降低,安全问题绝不让步。细节决定成本,专业决定质量,在不起眼的细节处, 大好河山人舍得血本。跟着大好河山去旅行,快乐享天伦,天天好心情,越活越年轻,越来越精神,这句话的背后,是无限的努力和无限的责任心、爱心。

  大好河山每次带老年团出行,结合老年人行动缓慢、易劳累的特点,心贴心服务,关怀无微不至,总是做到快旅慢游,让他们放飞心情,尽情欣赏大自然美景。很多老人还在旅游途中拍得开心的照片上留下一幅对联:留着山留着水夕阳相伴无限美,游出爱游出美幸福长伴永相随。

  随团出游的老人们总说:“跟着大好河山去旅行,我们觉得出门心里踏实,全家人也很放心。”

  关爱老人,夕阳最美,现在的成绩,充分说明大好河山经营有方,措施得力,大好河山旅游养老事业被证明是得民心之举。9年来,逐渐壮大的大好河山人不忘创业初心,黄国林董事长更是热衷公益。他陆续资助了80名贫困大学生,帮助贫困学生们完成了学业,顺利走向了社会,并向家乡教育基金会捐助10万元,用于奖励教学突出的老师和成绩优秀的学生。此外,他还向河南省驻马店市正阳县捐助了4辆救护车。

  扶贫带动企业成长,积极履行社会责任。为响应中央号召,大好河山还积极参与了全国性的精准扶贫工作。河北省新河县,一直是国家扶贫开发工作的重点县,医疗事业和危旧房改造,又是该县脱贫攻坚中的重点,2018年10月11日,大好河山集团支援邢台市新河县脱贫攻坚活动在新河县中医院举行,黄国林董事长和新河县领导等出席,会上,黄国林董事长决定出资200万元帮助新河县脱贫,其中150万元用于新河县中医院采购手术室设备,50万元用于农村危旧房改造。

  风雨九载,大好河山人向社会付出了深深的爱,也从社会收获了满满的情,更在良好的氛围中,逐渐强大起来。旅游养老事业蒸蒸日上,口碑与日俱增,企业发展渐入佳境,企业文化繁荣兴盛。

  

  游出美好幸福路 大好河山耀中华

  在总结大好河山工作成绩时,黄国林表示,大好河山“走亲式”旅游养老走的是一条光明的路、健康的路、幸福的路。

  所谓“走亲式“旅游养老,即随团出行有人送,旅行途中有人陪,有护理人员随团,到达目的地如住亲戚家,旅途归来到家有人接,就像自家亲人一样,感受到大家庭的温暖,关怀备至。大好河山这种“走亲式”旅游养老理念既为家庭子女减轻负担,又为国家分忧,是一件有利国家、有利家庭、有利个人的好事。

  为了把这件好事做好做大做强,大好河山进行了思路创新和手段创新。

  思路上,“老有所养、老有所依、老有所乐、老有所为、老有所学”是老人的幸福真谛。“大好河山”发挥“五老”优势,真情关爱中老年人,专注“银发候鸟”、“快旅慢游”,让老人拥有一个会“飞”的家。

  手段上,大好河山常年坚持教育培训,每月开展四次主题活动,苦练内功,在旅游中学习旅游,掌握运用旅游市场的规律,在团队建设和企业发展上发挥着巨大作用。

  大好河山公司有自己完整的“四纲并举”理论体系,有自己独立的思想、观点和方法,战略布局合理,思路清晰超前,有自己独到的理念和模式,坚持理论自信、制度自信、遵循市场规律,形成一支强有力的“35831”爱心服务团队,走出一条适合国情的的“走亲式”旅游养老发展道路,将对我国旅游养老事业未来发展产生深远的影响。

  “金杯银杯不如老百姓的口碑”。旅行每次出团归来,大好河山公司文化墙上总能看到一封封游客寄来的表扬感谢信,那是一道人间最美的亮丽风景。

  九年的创业,让黄国林董事长感悟到生意的化境是服务,从现在起,这必须是企业无限追求的方向。服务包括细节服务和宏观面服务,只有强大企业建起的细节完善的强大服务网,才能保证大好河山集团长久地站在行业前沿。

  今年,大好河山事业从“旅游养老”进入“旅居养老”阶段,由自由旅行度假到组织有共同兴趣爱好的人组团度假“旅居养老”、“抱团养老”。未来三年大好河山将着力打造万户候旅游平台和第三方支付银旅通平台,万户候旅游集市相继升级为中高端万户候旅游商城,服务分布全国重点地级市,服务团队发展7万人,打造自己核心服务团队,取消地接导游,保证服务品质。企业管理资产上千亿,员工人人享有持股权益,成为一家有情怀的大众公司。

  大好河山公司改革的指导方针是,“坚持人人共享,团结带领大家,紧紧围绕大家,一切为了大家”。2018年、2019年大好河山公司完成从业人员和消费者两项重大改革制度出台,人人享有持股,每位员工和客户都是公司真正的主人。2021年出台公司基本法,旅游养老管理服务走向规范化道路,为旅游服务业规范化制定标准,树立起行业标杆,当好行业改革创新排头兵,奏起旅游养老新时代最强音。

  是大好河山人成就了大好河山事业,是大好河山事业造就了大好河山人。大好河山因您而精彩,你们因大好河山而生活得更加美好!