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据悉，2017年8月，团省委在全国率先打造全省统一接听的12355青少年综合服务热线，面向全省青少年提供心理咨询、法律咨询、实习就业、校园欺凌、禁毒宣教、求学助学、留守儿童等服务，重点打造“统一受理、分类处置、分级跟办、线下服务”全省统一的青少年综合服务模式。热线主打心理健康服务，是目前省内唯一的省级青少年心理健康咨询热线，日均接听青少年心理咨询超100通。 据团省委权益和社会工作部部长谭杰介绍，全省青少年心理健康现状不容乐观，亟待社会各方加以关注并采取切实措施予以处置。以省12355平台为例，两年来接听心理咨询电话超4万通，其中不乏自杀危机个案。 12355热线运行两年以来，共接听青少年来电372589通，日均通话量650通，日均通话时长约为526分钟，线下服务青少年个案1500多个，服务满意度为99.6%，被民政部确定为“全国未成年人保护专线示范点”，被团中央评为“国家级示范青少年综合服务平台”及首批“全国共青团12355区域服务中心”。 为提升省12355平台心理健康服务质量，壮大专家服务队伍，团省委成立广东省12355青少年综合服务平台智库，并在会议现场为省12355平台首批智库成员颁发聘书。
