负责组建 粤港澳大湾区 劳动争议 联合调解中心

　　羊城晚报讯 记者周聪、通讯员粤仁宣报道：10月25日，广东省劳动人事争议调解中心（以下简称“调解中心”）正式揭牌。据了解，这是全国首个由政府主导设立、委托社会力量运营、面向全省用人单位和劳动者跨地域提供劳动人事争议在线调解服务的区域性调解组织。

　　近年来，广东省劳动人事争议案件数量持续高位运行且呈上升趋势，2018年广东省劳动人事争议案件数量和涉及劳动者人数同比分别上升18.86%和18.18%，预计2019年仲裁立案受理案件和涉及劳动者人数再创历史新高。

　　广东省劳动人事争议调解中心将在调解中起到什么作用？省人社厅相关负责人介绍，调解中心将承担聘任、解聘专职或者兼职调解员；省劳动人事争议仲裁委员会管辖范围内劳动人事争议案件的立案前调解工作。还将统筹协调粤省事平台劳动人事争议案件以及协调跨地市重大劳动人事争议案件的调解工作。

　　值得注意的是，调解中心还将协调港澳共同搭建劳动争议协同治理创新服务平台，组建粤港澳大湾区劳动争议联合调解中心；并协调推进劳动人事争议调解基本公共服务均等化、标准化、信息化建设。

　　据了解，广东省劳动人事争议调解仲裁院承担调解中心的业务指导和日常运作。 

　　为统筹办案力量，缓解基层办案压力，广东设立广东省劳动人事争议调解服务项目，并将调解中心案件调解部分职能以政府购买服务方式委托社会力量运营和管理，为全省用人单位和劳动者提供线上调解服务。

　　如今，广东在粤省事微信小程序加载了劳动人事争议调解仲裁功能模块，当事人通过微信人脸识别，便可实现在线申请调解、仲裁、预约办事、案件办理进度查询等调解仲裁基础服务功能，被当事人誉为“指尖上的调解仲裁”。

　　用人单位和劳动者在省内任一地点均可通过粤省事微信小程序申请劳动人事争议调解，调解申请信息统一进入调解中心智慧调解平台，由调解中心运营团队按照“自愿”和“就近就地”相结合的原则，指派调解员通过现场服务和网络服务的方式，提供“线上+线下”相结合的调解服务。

　　省人社厅相关负责人表示，调解中心挂牌后将进一步统筹各地调解服务资源，完善调解登记、档案管理、统计报告、跟踪回访、督促履行等调解工作制度，建立调解案件标准化运营流程及服务质量管理体系，不断提高全省案件调解服务质量和调处效果，提升劳动人事争议调解社会公信力。