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“10时左右，我办理出院结算时突然发现结算窗口排起长龙，收费窗口告知无法使用医保进行结算。”昨日上午，市民苏女士在广州中医药大学附属医院办理出院结算，遭遇了医保系统障碍的问题。记者走访多家医院发现，很多患者在自助终端处排队操作挂号预约或付费，然而刷卡进入操作页面后，屏幕上显示“读卡器连接错”“请至窗口挂号”；对此，不少医院安排志愿者在自助终端旁为患者服务，也在醒目位置张贴了显示医保系统故障的通知。 记者了解到，在1月2日上午10时出现系统故障后，广州市医保中心立即启动应急预案，组织技术力量进行排查，经组织抢修，于上午10时50分左右修复故障，医保系统恢复正常使用。 广州市医保中心提醒，如遇系统故障影响医保结算，对于可暂缓办理的业务，可以在系统恢复正常运行后再行办理；对于不能暂缓办理的医疗保险、生育保险普通门（急）诊、指定门诊慢性病、门诊特定项目、住院记账结算（含异地就医住院费用直接结算）业务，可由参保人（或用人单位）先交押金垫付并留下联系方式，待医保系统恢复正常后再返回原就诊医院办理补记账手续。
