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新华保险在1月22日至2月14日期间累计完成近3万笔赔案处理，共计赔付保险金9600余万元；其中涉及新冠肺炎相关责任的赔付21件，赔付金额202.43万元。 疫情期间，新华保险为客户提供7×24小时的微信自助理赔服务，对于金额在5000元以下的医疗险理赔案件，客户可在线提交理赔，借助OCR和人脸识别功能，帮助客户安全、快速完成索赔申请。对于不满足自助理赔条件的业务，在满足风险可控的前提下鼓励业务队伍通过其他线上方式帮助客户递交理赔申请，尽可能减少疫情对客户申请理赔造成的不便。 （黄海民）
