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勠力同心 携手战疫 “我当初的选择是对的，必须要给你们点赞！感谢你们提供这样暖心又高效的金融服务。”企业法人陈先生在临别时激动地说着。据了解，该企业系佛山某医疗器械公司，为了将生产的医疗物资能够及时地提供给疫情严重的地区，他们在年前便开始生产，全力驰援抗疫。 2020年2月中旬，佛山工行平洲东苑支行（以下简称“东苑支行”）在线上维护客户过程中，突然收到该企业法人因不慎遗失企业U盾需补办银行介质的消息。为确保阻击新型冠状病毒疫情的医疗物资按时采购到位，该企业急需使用企业账户进行大额转账收付款，采购所需的材料。 若不能及时补办遗失的银行介质，很多款项将无法通过网上银行支付，也就无法确保物资的正常运转。而此时，受疫情的影响，平洲东苑支行暂未开始营业。 迅捷反应 立马行动 接到客户提出的需求后，东苑支行工作人员深知防疫工作无小事，立即向上级行——平洲支行汇报。平洲支行接到消息后高度重视，启动应急服务预案，安排相关业务负责人负责跟进沟通。 东苑支行员工迅速响应，立即就位。业务主管、客户经理、柜员都自发放弃休息时间，迅速到岗，按照佛山工行关于防控疫情工作部署的相关要求开展工作，并积极联系该企业法人陈先生前来办理业务。 当天下午，客户陈先生按约定的时间到达支行网点，他带着紧张又有点疑惑的表情走进营业大厅，向工作人员问道：“真的能补办成功吗？外面很多单位还没有开始营业，你们不还在休息中吗？” 得到工作人员的肯定回答后，陈先生坐在了柜台前，柜台工作人员仅用十分钟的时间，便顺利地补办了企业U盾。为确保能正常使用，客户经理还指引客户到自助服务设备成功登录操作。 此时的陈先生脸上已露出了满意的笑容，伸出了大拇指，为佛山工行暖心助力抗疫的金融服务 “及时雨”点赞。 在这场没有硝烟的“战疫”中，时间不仅仅是金钱，更是希望。为打好疫情防控阻击战，展现国有大行风采，佛山工行将不忘初心，立足岗位，为客户办实事解难题，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控取得全面胜利。
