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12338妇女热线是妇联服务妇女儿童和家庭成员的统一平台,致力于为有需求的妇女和家庭提供法律政策、婚姻家庭、维权指导、心理调适、家庭教育等咨询服务。 新冠肺炎疫情发生后,广东省妇联12338妇女热线及时开通心理援助24小时专线,为疫情中受影响人群提供便捷的心理健康服务。 每年“三八”节前后,组织省市县妇联主席同步接听12338妇女热线,倾听妇女心声、关护妇女权益,已经成为广东省妇联的工作“惯例”。2012年至2019年,妇联主席接听热线活动共接听来电4500多件,一件件妇女诉求,在妇联主席的努力下,得到回应、解决。