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行业数字化升级大幅提速 疫情给众多本地生活商家带来了巨大的经营困难，客源和订单降至底谷，回升缓慢。 仅在2月，全聚德、鹅夫人等知名餐饮，家家悦、胖东来等区域商超龙头，香格里拉、西安威斯汀等高端酒店先后上线饿了么口碑，实现“线上复工”，包括8万家街边便利小店在内的20万家商家“外卖急速上线”，渡过难关。 如德克士就通过接入口碑饿了么“数智中台”，在疫情期间新增会员30万。肯德基则通过到店、到家、电商的多场景触达，疫情期间也实现了会员数量的迅速增加。 “借助整个阿里经济体的巨大合力，尤其是拥抱支付宝数字生活开放平台，阿里本地生活将为商家提供更多流量、更低佣金、更好服务，我们也将以更大的投入，和商家伙伴们一起全新出发。” 阿里巴巴集团合伙人、阿里本地生活服务公司总裁王磊如是说。 百万商家将实现数字化升级 过去的两年时间，阿里本地生活完成了从到店、到家、即时配送到软硬件服务商的全面整合，实现了与淘宝、天猫、高德、飞猪的全面打通。去年天猫“双11”，肯德基、星巴克等代表本地生活服务行业首先跨入“亿元俱乐部”。 如口碑饿了么就通过入驻支付宝数字生活开放平台，获得包括更大的流量入口、更丰富的商家服务工具、更完整的数字化经营能力等在内的一系列优势。 “这就是为什么说，本地生活服务市场下一步的竞争是在‘新服务’的赛道上。”王磊表示，“只有不断地为商家赋能来投入，不断提升竞争的格局。” 王磊表示，在未来一年内，阿里本地生活将帮助100万商家实现数字化升级，助力商家提升小程序建设能力、店铺运营能力、数字会员运营能力等。 制图/潘刚
