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受访人：庞倩怡 旅行自媒体“暴走姐妹花”创始人、资深职业旅行家、旅行畅销书作家、电台主持人 |
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旅行也是一种社交的方式 德迈国际供图 |
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受访人：袁日 德迈国际旅行社市场品牌经理 |
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南极之旅 德迈国际供图 |
文/羊城晚报记者 黎存根 近年来，网络上各行各业都越来越来重视“社交”。跟随大咖出行，参与大咖的活动等具有“社交”属性的旅游活动也是越来越多，也催生了一个新生“热词”——“社交旅游时代”。 最近几年，旅游行业业态在发生变化，越来越多的人对旅游的要求也发生了变化，更加追求个性化的旅行，不再满足于去哪儿旅行，更多人开始关注跟谁旅行、怎么个玩儿法?传统旅行产品和旅游服务已不能完全符合用户的需求，于是，旅游大咖、各路达人招募粉丝旅行的形式开始兴起。 本期，《旅游周刊》专访两位旅游大咖、专家，说说她们眼中的“社交旅游时代”。 A社交旅游时代已经来临 随着社交网络发展，我们进入一个“社交消费时代”。尤其是近几年，我们会发现自己的消费越来越多地受到身边社交圈子的影响，追求个性化的社交旅游应运而生。 1、“社交旅游时代”开启了吗？ 庞倩怡：“社交旅游”时代早已经到来，具有社交属性的个性化旅游产品也变得越来越受欢迎。由于旅游产品单价高、消费频率低，消费者会更加谨慎，不像日常餐饮等社交消费冲动明显。正因如此，在旅游消费上，一般人不仅会参考朋友的经验，有时也会借鉴旅游大咖分享的经验和推荐做出决策，呈现出旅游社交圈的趋势。 在社交网络上，旅游消费还有一个后续展示的特点，大多数人旅游后会通过图片、视频、文字等在社交网络不断展示自己的个性化旅游成果，让个人在社交网络中的受关注度更高，这从客观上又推动了旅游信息在社交圈传播。所以，我们身边那些懂得“玩”的熟人或者旅游大咖，在社交网络上会起到引领旅游消费的作用，这会比一般的街头旅游广告效果更好。 2、大咖带队逐渐兴起，他们会为粉丝带来什么旅游线路产品？ 庞倩怡：专业化的旅游类大咖出去旅游，多会选择自由行的方式，按自身需要从旅行六大要素中筛选出适合自己的产品设计行程。当他们要推荐线路给粉丝时，会设计让粉丝觉得有意思的路线，不过，这些线路并不一定能满足大部分人的需求。从我们这几年的经验来说，基于粉丝社群的特性，和传统旅行社在线路产品上进行合作，发挥旅游大咖的特长去改良这个传统产品，为线路增加两三个抢眼的个性化亮点，更能吻合粉丝社群的需求，收到的效果会更好。因为旅行社在整个旅游链条之中有完整优质服务和供应商价格优势，旅游大咖和旅行社合作，对市场价格敏感度比较高的精明消费者，是一个多赢的选择。 3、大咖带队的社交旅游体验就一定好吗？ 庞倩怡：一个有旅游大咖同行游玩的旅行团，必然和常规团队游不一样，报团粉丝和这个大咖有共同的爱好兴趣，会让旅游的趣味增加。但一个大咖工作很多，精力有限，带粉丝团只是一种特殊活动形式，不可能像职业导游那样常态化带团。而且大咖也很难把整个旅游团队日常需求处理的面面俱到，旅游大咖和粉丝间关系，粉丝的需求差异，这些都需要考虑。假如旅游大咖处理不好时，甚至会对整个行程体验造成减分，要知道“一个人‘好会玩’，并不代表他很会‘带别人玩’”。因此，要想做好这类“大咖带团”产品，建议多个旅游大咖一起和可靠的旅行社合作，就可以在不同时段推出不同类型的个性化旅游大咖带团旅游产品，满足更多粉丝需求。 总的来说，旅游大咖设计路线并亲自带团的模式，为旅行服务提供了不同的特色和主题，对粉丝在精神和文化层面上有额外吸引力，但实际上旅游大咖还是无法代替传统旅行行业机构，合作将为旅游市场带来更大空间。 B旅行就是社交 在外界不少人眼中，从事高端定制旅游产品的德迈国际，是一家非传统型的旅行社，策划的旅游产品和召集的客人构成一个明显的“社交圈”。 1、德迈国际线路产品中颇具社交属性，是不是故意为之？ 袁日：我们没有很明确的社交旅游概念，只不过就是在旅行方式上面能够体现出一些社交的特点。德迈国际有一个宗旨，就是致力为旅行者实现旅行梦想，并愿为旅行者构建一个以“游伴即伙伴”为概念的高端圈层平台，让我们的旅行不止于旅行，更是一场探索自我，向内行走的成长之旅。因为很多旅行者追求的旅行方式，喜欢的旅行体验也不同，喜欢摄影的、喜欢潜水的、喜欢深度文化特色的、喜欢户外徒步的等等都会形成自己的圈子，根据不同需求，在志同道合的情况下，我们就会组织策划一些主题性的旅游。 所以如果是从主题旅游的需求点来出发的话，与其说是社交旅行，还不如说旅行其实就是社交。旅行其实就是一种社交的方式，基于旅行这种方式体现出来。而我们在大家志同道合一起玩的主题旅行中就少不了社交分享，可能是旅途的讲座分享和交流，也可以是认识一些新朋友。甚至遇到人生中的另一半，这可以说是社交的最高境界了。 2、兼具社交属性的旅游活动产品会不会更加具有吸引力？ 袁日：从产品的角度看，具有一些社交属性的活动体验肯定会对游客更有吸引力。因为主题旅游自带社交属性，像摄影团吸引的肯定是一批喜欢摄影的朋友，而文化团吸引的是想深度体验文化的朋友。 我们在这些产品策划设计时可能就会加入一些领域的名家同行同游，让旅途有更深度的体验，或者有更深层次的交流。而这些同行的名家，他们本身就在领域内有号召力和“粉丝”，所以名家也成为了产品吸引力的一部分，成就了普通个人的高端旅行。比如德迈国际创始人林建勋老师，作为著名的极地旅行家，在极地旅游领域很专业和有号召力，去南极的游客自然希望能与他同行；又比如一些文化大家对某些地区文化和旅行有着自己的独特见解，让同行游客除了看风景打卡外，还能满足他们在精神层面的一些追求。还有一些科学家、经济学家、美食家、哲学家、心理学家同行……也能为同团游客带来更多的知识收获和更深层次的旅行体验。 另外，现在客人出游的主题目的性也越来越明显，家人朋友一起组团出游，让旅行社操作和服务，也体现出社交旅行或者旅行就是社交的这样一个特点。通过这些融入旅途之中的社交属性，使参与者获得良好的旅游社交体验，我们的产品也会得到的更大认同。 此外，我们也重视线下的社交活动，如邀请名家举行读书会、生活美食家分享美食等一些活动的举行，延伸出属于德迈国际客人、团友之间的社交活动。
