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文/戴曼曼 你守护世界，光大守护你。疫情发生以来，在光大集团及光大银行总行的组织下，光大银行广州分行推出“暖医行动”，连续推出多项举措，围绕一线医护人员及其家庭在抗击疫情和日常生活等各方面迫切需求，强化金融服务及多渠道支持，解决医务工作者实际困难，助力打赢疫情防控阻击战。 推出白衣天使贷 解最美逆行者后顾之忧 为支持医护人员全力抗疫，光大银行广州分行特推出“白衣天使贷”专属信用贷款产品，为医护人员提供便捷实惠贴心的金融服务。对赴鄂在鄂一线抗击疫情的医护人员及其直系亲属，于2020年12月31日前在光大银行广州分行申请办理“白衣天使贷”，均可申请利率优惠。 “白衣天使贷”具有多项贷款优势，一是最高可贷30万元，满足医护人员的消费需求；二是期限长达3年，减轻其还款压力；三是还款方式灵活，可采取按月等额等本、一年先息后本等多种方式进行还款；四是免抵押、免保证、申请材料简单，可实现快速放款。 光大银行广州分行相关人员表示，医护人员可在该行享受专属利率优惠以及专属网点绿色通道办理的服务，为医护人员“贷”来资金保障。 调减战疫企业贷款利率 助力解决一线医护用餐问题 战疫以来，光大银行广州分行积极响应广东省政府以及监管部门的号召，坚决贯彻集团、总行做好抗击疫情相关行业信贷支持的工作指示，针对当地“战疫”企业推出调减利率的优惠政策。 东莞某餐饮有限公司是东莞市政府部门指定的企业安心用餐供餐单位之一，疫情期间持续为东莞市各医院团体及医护人员提供用餐服务，解决用餐困难，为东莞广大一线医护人员提供后勤保障。 为了支持做好医护人员后勤保障服务，广州分行辖属东莞分行主动了解企业需求，对该企业法人在该行办理的助业贷款利率调减230个BP，并专门开通绿色审批渠道，本着“急事急办、特事特办”的原则，安排人员全程加紧办理，从接到申请、面签再到内部审批，全部流程在4小时内完成。 上线“天使计划” 提供专享定制服务 2月27日, 光大信用卡上线“天使计划”服务，在阳光惠生活APP开辟“天使专区”，医护专属的“天使卡”近期也即将上线，为战疫一线医护人员提供专享定制服务。 通过国家卫健委等官方渠道发布的信息，光大银行分析和了解到一线医护人员主要面临工作压力大、睡眠休息时间短、饮食不规律、无法居家住宿等难题。为此，光大信用卡针对医护人员推出专享服务，主要从网购、外卖、出行、返现等方面重点展开，切实为医护人员的日常生活提供便利和优惠。 借助各方渠道和资源，光大信用卡迅速联合各行业优质企业，策划并充实了“天使计划”的服务内容：“天使专区”和“天使卡”同步设置多个生活消费类功能，包括“暖心速递”“按时吃饭”“一站出行”“返现加磅”等。 “天使专区”活动分两期开展，首期针对湖北重疫地区医护人员，开展京东网购优惠、“饿了么”外卖无接触送餐、交易返现、“1元购”出行会员礼包等活动。二期将根据疫情缓和及疫情结束后医护人员的实际需求，继续推出全国性优惠活动。 急医护之所急 为医院紧急代发员工绩效 光大银行广州分行专门为疫情防控相关的单位和个人也开辟了优先办理服务，对防疫相关的金融业务加急办理。针对确有需求的客户，在做好员工防疫保护的前提下，为其提供上门服务。 过年期间，光大银行广州黄埔大道支行接到本行代发客户广州市天河区中医医院电话，希望能准时发放全院职工绩效。据介绍，该医院开设了发热门诊，从春节年初二开始，全院员工一直加班加点奋战在抗疫一线。 全力支持一线防疫工作是金融企业刻不容缓的责任。接到通知后，支行柜台经理和柜员在支行没有对外营业的情况下,特事特办并以最快速度办理这笔业务。当天下午，医院财务人员来到支行交接了代发资料，顺利地完成代发。亲身感受光大员工不计风险的热忱服务和温暖守护，医院财务人员感动不已。随后，医院专门给支行发来了感谢信。 开设网点服务绿色通道 最高效服务医务工作者 据了解,光大银行广州分行所有营业网点均开设“抗击疫情”服务绿色通道，免排队加急优先处理单位和个人申请办理的涉及抗击疫情的金融业务，包括取现、用现金办理捐款、用现金办理医疗物资采购等，并且优先为医护人员办理柜台业务。 3月2日，广州分行营业部接到一位客户致电，客户称其女儿郑小姐是一名医护工作者，现急需使用社保卡，对社保卡领取流程进行咨询。得知该情况，支行柜员主动告知客户，光大银行对于医护人员有绿色通道服务，可优先为其办理。 随后，柜员迅速联系广州分行大库，将郑小姐的社保卡提前调出，并与郑小姐沟通协调，于次日中午开立专窗，为其办理领卡激活，同时开通了手机银行、网上银行等功能，进行三开通两绑定的操作，方便她疫情期间的日常使用。对于支行的高效服务，郑小姐非常满意，连连称赞。 3月3日上午，广州某医院的梁护士来到光大银行广州天河支行办理银行卡及转账业务。支行人员得知情况，立即开通绿色通道第一时间为她提供金融服务。为方便梁护士日常办理转账及相关业务，降低到网点办理业务的风险，经办柜员为梁护士介绍了专业版的网银手机银行和网上支付功能，为她开通了业务。梁护士表示，光大银行办理业务的速度和热情态度令人满意，感觉非常温暖。 献出每一份爱的温暖 力挺一线医护人员 守望相助，共抗疫情，光大银行广州分行全体员工积极参与集团倡议的“众志成城，共抗疫情，光大在行动”捐款活动，截至2月末，员工募捐37万余元，专门用于抗击新冠肺炎疫情，关心关爱一线医护人员及其家属。 战疫期间，光大银行广州分行各分支机构纷纷倡议开展了捐款捐助活动。早在2月初，辖属佛山分行就筹集资金13万余元，医用一次性口罩3000个，以及消毒水、洗手液、电暖器、保温杯、暖宝宝、电冰箱等物资，陆续送达武汉慈善会、佛山慈善会以及佛山多家医疗机构。 目前，光大银行广州分行正进行春季校园招聘。广州分行相关人员表示，该行为参加抗击疫情一线医护人员的子女提供招聘绿色通道，在与其他竞聘者同等条件下，将拥有优先录取的资格。 宣传“最美逆行者”事迹 传播社会正能量 近日，当广东医疗队逆行在武汉一线的时候，广东千多块LED为最美逆行者亮灯，一组“为最美逆行者亮灯加油”的系列宣传照片震撼人心。光大银行广州分行关注到该公益活动，立即主动与活动方取得联系，把系列“最美逆行者”的宣传照片通过辖下所有网点进行发布，向最美逆行者致敬加油，广泛传播最美逆行者的坚守和奉献的崇高精神，激发员工服务精神。“最美逆行者”与光大温暖服务交相辉映，社会正能量由此进一步传播开去。 光大银行广州分行将持续强化金融服务，全面履行社会责任，全力支持企业和社会大众复工复产，精心保障医护人员抗疫所需，用实际行动为打赢疫情防控阻击战贡献光大力量。 制图/黄绮文
