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羊城晚报记者 汪海晏 通讯员 巫倩敏 小小彩票站，释放大能量。位于广东省佛山市高明区荷城街道文华路236号的福彩第44130504号投注站，是一家仅有26平方米的小彩站，不过，它今年已经“25岁”了。投注站销售人员是一对中年夫妻，两人搭档经营，勤勤恳恳，20多年来如一日，待彩民如亲友，最终获得了人气与销量双丰收。 在4月20日启动的“2020年中国福利彩票双色球销售技能擂台赛”活动,第一周结束后,佛山福彩第44130504号投注站以53060元的销量，获得“广东省双色球销售之星”第33名，以230.8%的增长率获得“广东省双色球成长之星”第5名，同时获得“全国双色球成长之星入围奖”，可喜可贺！而对获得这些荣誉，夫妻两人却十分质朴地说了6个字：用心、多听、多做。 服务做到极致 待客如亲友 这些年来，福彩第44130504号投注站都是冯先生与谭女士两人“一手一脚”在经营，没有额外聘请销售员，事事亲力亲为。在夫妻俩心目中，彩票站经营不是一锤子买卖，更像是与街坊邻里之间的一种情结，只有用心经营，才能成就“大家”。为了让彩民有更好的购彩体验，冯先生和谭女士特意在店里设置了饮水机，装了空调和排气扇，还摆放了桌椅，让小小的空间里，应有尽有。 今年，在受到新冠肺炎疫情影响的环境下，夫妻俩在基础服务方面更是投注了很大心思，谭女士介绍说道：“大家都是街坊，但凡进到我们站里购彩的，我都会对他们的安全负责。所以在疫情期间，站内的防护工作，我们绝不允许有半点差错，我们备好了充足的口罩、洗手液、消毒水、测温仪等等，就为了保障大家的安全，椅子也特意加大了间距摆放，这样彩民进站购彩才能放心。”由于他们的用心经营，事事做到细致入微，给彩民留下了良好的口碑，新老顾客常光临，为他们站点在本次擂台赛活动中带来了高销量。 常听彩民的声音 直击需求痛点 夫妻俩还道出一个沿用多年并在此次活动中发挥了很大作用的“武功秘籍”，那就是：多听彩民说话。冯先生笑着说道：“我们站点一直推崇‘寓募于乐、多人少买、量力而行、理性投注’的购彩理念。所以在本次擂台赛中，我们没有鼓励彩民加大投注金额，而是多与彩民沟通，多听他们说话，多听他们的需求，留住顾客才是硬道理。通过多人少额购买，最后定能积少成多。”冯先生表示，就像近两年，彩民希望站点能增设“快乐十分”游戏的呼声比较大，但由于该站点原地址很小，只有不到10平方米，想要增设快开游戏还得搬迁到稍大一点的店铺，还需要申请到增设快开游戏的名额，全部办下来不是一件容易的事情。但是对于彩民的声音，他全记在心里。经过四处走访寻找合适的铺位、向中心提交申请、审批装修等等一系列的工作，最后终于在2019年年底成功在新址增设了快开游戏，彩民们自发成立“宣传团”，很快，站点的新老彩民都“回归”了。 由于站主的用心与真心，彩民们也愿意一路相随，不少老彩民表示，看着店开，看着店长大。彩民孔先生笑着说：“我跟着这个店买彩票好多年了，它原来在隔壁那条街开店，我就在那里买彩票，后来搬到这边来了，我就跟到这边来了。”也正是这一群忠实的彩民，成就了福彩第44130504号投注站的稳定销量。 踏实经营 多做一点再多做一点 踏踏实实、不投机取巧是夫妻俩一直以来的经营理念。由于历史原因，在不到1公里长的文华路上有6家福彩投注站，而他们的站点地处高明区荷城街道文华路中间位置，如何吸引彩民、留住彩民，他们的唯一法宝是“多做”。冯先生和谭女士说：“能取得这样的成绩，多得街坊的支持，所以我们常告诫自己，多做一点，再多做一点，用心一点，为彩民考虑多一点。” “其实我们根本都没有想过能获得什么，只是想每次抓住促销与活动机会把自己的站点做得好点、多点。在疫情面前，我们多卖点彩票，多为国家筹集公益金，也算是对社会的一点贡献。”冯先生和谭女士异口同声地说。 福彩第44130504号投注站在新冠肺炎疫情的大环境下，仍然取得稳中大幅增长的成绩，销量比去年同期高出两倍多，让人惊叹。希望站点能再接再厉，在接下来的比赛中取得更好的成绩。
