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广东盈隆（东莞）律师事务所律师张鹏表示，如果证明是孩子消费的，根据《民法总则》，孩子是限制民事行为能力人，如果进行消费，家长不追认，是无效行为，平台应该退款。如果平台要求家长提供孩子的消费证据，这也是合理的。 19日下午，涉事短视频平台通过邮件方式回应本报称，工作人员正在和家长沟通，希望家长提供有效信息以助于工作人员核查，后续工作人员也会和未成年人进行沟通，尽快推进处理，无行为能力人在无监管时进行的打赏，一经核实平台会启动退款流程。对于未成年人，平台提供了青少年模式，该模式下无法进行充值打赏行为，且观看内容经过特殊筛选；同时平台严禁诱导未成年打赏，一经发现，账号将永久封禁。（秦小辉）
