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羊城晚报记者 程行欢 有好心人可以帮忙“全额退保”？如果接到这样的电话或者网络推送，你可要小心了，盯着普通消费者的钱来帮忙的“活雷锋”是没有的。不久前，银保监会就发布了这样的风险提示，提醒广大消费者要防范“代理退保”。某些个人或者团体，为了赚钱通过网络或短信的方式发布信息，可以帮助消费者“原款退保”或“全额退保”，这里到底有什么猫腻呢？就此，羊城晚报记者采访了北美精算师、蜗牛保险联合创始人李致炜。 羊城晚报：什么是代理全额或者原款退保？ 李致炜：这是一条隐蔽的黑色产业链，一般通过让消费者委托其代理全额退保，收取高额手续费。这种行为不仅扰乱了保险市场正常的经营秩序，还给用户带来了不少的隐患和纠纷，建议千万不要尝试。 羊城晚报：这种代理模式一般是怎样的？ 李致炜：一般会分这几个步骤：首先，以戳中痛点的广告吸引目标客户。比如在各个网络或者手机群发短信的形式，普遍撒网给投保的消费者，告诉对方可以全国任意地区、任何保险公司、任意险种，全额退保。 其次，在那些有意向的客户中，筛选含金量高的目标客户，一般是客户累计的保费多、利润空间大的保单。不过，这些“代理”可不免费，一般最低收费标准是3000元，按照保费的一定比例往上增加。 在目标客户确认使用服务后，对方会让其填写一份申请表进行“全权代理”，随后怂恿客户向其保险业务员打电话。在打电话的过程中，会以录音“钓鱼”的方式，诱导业务员说出一些监管严令禁止的擦边球的语句，作为证据保存。 最后代理人根据录音等材料起诉，因为有证据在手，保险公司往往败诉，消费者获得全额退保。 羊城晚报：这种模式对消费者有何不利影响？ 李致炜：这种操作，对消费者有三点不利影响。第一，不仅会丧失正常的保险保障，未来再次投保时，可能会面临各种限制，比如等待期、保费上浮、健康告知，对后续的投保行为有重大的影响。第二，更大的损失是，比如要给予这些黑代理机构一定的手续费，同时，这些黑产业链的代理还会诱导客户退旧投新，即退掉旧的保单，去买一份所谓新的高收益的理财产品。第三，会泄露个人和家庭的敏感信息，同时会进入保险行业的黑名单。所以不要相信来路不明的全额退保黑产业机构。 羊城晚报：什么是正确的退保方式？ 李致炜：有两种。首先在犹豫期内退保，这不会有任何损失。这也是犹豫期所在的意义。其次，保险真的买错了，如果希望退保，可以咨询本地的保险行业协会，调解纠纷，获得满意的结果。 不过，很多客户想退保的原因，无非是保险买错了。那么，这提醒我们，每个人在配置保险时，应该在刚开始购买时就寻求专业的机构帮助，而不是到后来再让黑产业链和机构有可乘之机，采取过于激进的措施来解决问题。
