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图/视觉中国 |
羊城晚报记者 程行欢 直播经济的风潮吹到每个行业的角落，如今哪个行业没有直播，简直都不好意思向领导汇报工作了。不过无论哪种销售模式，该守的法律法规底线，并没有丝毫的改变。日前，河北银保监局组织开展了自媒体保险营销宣传全面排查和专项治理工作，针对短视频直播等自媒体保险销售误导现象开始进行排查。 保险业服务线上化 今年年初新冠肺炎疫情的暴发，大大推动了保险业服务线上化的进程，越来越多的保险公司、保险中介机构以及个人开始通过直播、短视频等方式助力保险销售。据记者观察，保险直播的种类也分多种，包括了携手合作伙伴，做一场健康管理的讲座，再链上保险购买的链接；也有行业大佬走进直播间，畅谈企业理念，并顺便为企业品牌背书，如3日晚上，泰康保险集团创始人、董事长兼CEO陈东升和全国政协委员、原保监会副主席周延礼就走进了《国民财富大讲堂》。有些甚至直接下场带货，如平安集团首席保险业务执行官陆敏在平安的司庆日，就直接走进平安金管家App平台直播间，与保险营销员一起卖货推广。 这些在业务操作上难度并不大，大部分是将线下的营销模式，往线上照搬，而所有销售中涉及的行业痛点，则还是集中在销售误导上。夸大产品收益、虚假承诺、炒作各种概念、贩卖焦虑等固有的行业顽疾，也开始在自媒体中出现。如何有效地针对业务员夸大或者有误导性的销售进行管理，监管层一直在通过各种模式加大整治。河北银保监的这一通知，只不过是将线下整治延伸到了线上。 对不当宣传展开专项治理 根据通知，河北银保监局要求各保险公司和专业保险中介机构对照监管要求，对履行主体责任、建立健全自媒体保险营销宣传管理制度、完善信息监控和处置机制、加强从业人员合规教育等方面开展全面排查。同时，针对当前短视频直播平台保险营销宣传存在的不当宣传、销售误导等突出问题，开展专项治理整顿，加大对分支机构及从业人员短视频直播账号和信息发布的审核力度，坚决清理未经报告开设账号和发布内容行为，严格追究相关机构和人员责任。 值得提出的是，河北银保监局的通知，并不是否定直播销售模式，而是一种规范性的介入。在符合法规的基础上，能有效地通过各种线上销售场景进行转化，也是属于渠道创新。从目前试水的企业来说，都取得了辉煌的战绩，如腾讯微保与泰康拜博口腔的联手直播，全网共实现3.6万单保险产品及健康券成交转化。 另一方面，直播也并非以带货为唯一目的，保险作为专业性很强、一直与大众存在距离感的行业，也可以通过直播模式，与潜在的用户迅速建立品牌认知，拉近与用户的距离，并与其建立信任。
