用心服务，承载每一份信任之托

　　新冠疫情或多或少给各类市场主体带来负面影响。民生银行广州分行推出适时丰富的私人银行非金融服务，为高净值客户“雪中送炭”，用心守护，不负所托。

　　解读财税政策，助力企业复工

　　为帮助受疫情冲击较大的中小微企业复工复产，财政部、税务总局及各地市适时推出了税收优惠和减免政策。我的企业适用哪些政策，如何申请？不少企业主均有上述困惑。民生银行广州分行关注企业主群体这一需求，第一时间邀请税务专家详细解读。2月-6月期间，该行通过线上沙龙形式组织了6场财税政策解读活动。税务专家线上解读最新政策，并详细分析如何用好政策、如何进行申请落地。

　　同时，考虑到不同企业的规模、行业、经营实际等差别较大，民生银行广州分行搭建了私银客户专属财税专家平台，客户可以单独连线税务专家一对一咨询。平台上线以来，已为超过50位客户提供了个性化的财税政策咨询服务，反响良好。下阶段，该行将拓宽平台服务范围，客户及其企业相关的税务、法律、财务等问题都能得到专家的回应与解答，有助于客户更好地运用政策便利复工复产。

　　优化金融服务，携手共克时艰

　　民生银行广州分行在疫情期间持续优化私人银行金融服务，与客户携手共克时艰。3月份，该行推出代销抗疫专属产品，在保障客户收益的前提下，将信托财产的0.8%用于定向捐赠武汉中心医院、协和医院，致敬最美逆行者。

　　疫情期间，对于购买银行产品需要进行录音录像的客户，该行工作人员在做好自身防护措施的前提下提供上门双录服务，既符合监管的要求，又为客户提供了便利。同时，该行通过远程银行为符合条件的客户“云办理”蓝牙U宝，客户足不出户即可进行多样化投资理财。

　　丰富服务内容，共同抗击疫情

　　自2月以来，民生银行广州分行不断丰富私银客户服务内容，传递温暖、共战疫情。

　　疫情爆发之初，该行第一时间帮助客户整合防疫物资资源，为客户的安全保驾护航。母亲节期间，该行为女性客户定制养生礼盒，倡导防疫养生两不误；打造线上花艺沙龙，邀请专业花艺师线上教学，和客户一起制作装点家居的温馨作品，保持积极向上好心情；举办健康沙龙，特邀名医线上分享如何提高免疫力、增强体质等。

　　民生银行私人银行自2008年成立以来，始终秉承“承载每一份信任之托”的宗旨，为高净值和超高净值客户量身定制综合金融解决方案。“无论您身处何处，总有我们的鼎力支持”。民生银行广州分行私人银行与客户同进退、共成长。文/戴曼曼