少则几百多则过万 高价能否保障“高中”？

　　羊城晚报记者 陈亮 蒋隽 陈玉霞 孙唯 实习生 夏嘉欣

　　2020年广东高考填报志愿从7月25日开始，将持续到8月2日16时。由于疫情的影响，今年的线下咨询会大部分取消，导致缺少面对面的官方咨询平台。不少家长转向求助社会教育机构。

　　羊城晚报记者调查发现，目前志愿填报的咨询需求量大，教育机构业务量猛增，不少机构的咨询老师“档期”难求，咨询价格最高近两万元。

　　A 多数线下咨询会取消

　　“往年在琶洲举行的线下咨询会今年取消了，缺少这种能全面了解高校招生的平台和途径，确实给我们增加了志愿填报的难度。”广雅中学肖同学的家长说。“今年取消自招，又有强基计划，不太容易预测学校录取的名次可能出现的变化。”肖同学认为，由于每年高考难度与分数线不同，所以分数线的参考价值并不大，主要参考依据是前几年专业分数对应的排位。然而，志愿填报指南缺乏相关信息，需要他和家长再三对照。

　　南武中学家长朱女士此前参加了某机构的免费讲座，“他们的信息搜集很细致，帮我们初步了解了各高校情况，为我们‘扫了盲’。”她告诉记者，该机构后续还提供收费服务，包括为考生制定人生规划、协助填报志愿等。

　　据羊城晚报记者调查，目前，考生、家长主要通过阅读《广东省2020年普通高等学校招生专业目录》和志愿填报指南，关注各高校的招生官网、公众号，利用QQ群、微信群、热线、线上直播讲座进行咨询，以及与亲朋好友沟通经验等方式了解高招信息，部分家庭则求助于社会教育机构。

　　B 咨询老师“档期”难求

　　记者从各大教育机构了解到，今年高考填报志愿的咨询量猛增。例如，新东方广州学校的咨询增量同比超过100%，立尚教育增加了50%，明师教育高考研究院增幅约30%。

　　据介绍，今年考情比以往复杂，部分录取规则也做出调整，考生及家长都希望根据变化，结合自身情况备好填报方案。

　　立尚教育高考志愿填报专家何志鹏认为，今年考生的选择面大大拓宽，做选择所需参考因素也越来越多。例如，高分数段的考生需要权衡地域、分数、院校三者之间的关系，对于临界线的考生来说这种关系显得更加复杂，选择困难度提高，因此咨询需求也相应增加。

　　羊城晚报记者发现，多家辅导机构的专业咨询老师近两天已经被约满。在岗顶的某知名教育机构，工作人员告诉记者，该机构目前只剩下特级专家还有接待名额，“一个专家一周只能接待约5个考生，因为要保证和孩子的沟通时间及定制方案的时间，故资深专家和高级专家都已预约满档。从上个星期开始就已经有很多家长来签约了。”旁边的另一家教育机构的工作人员称，最多家长选择的是有线下面对面沟通服务，“家长还是觉得线下沟通更细致”。

　　C 咨询价格最高近两万元

　　记者留意到，因为需求旺盛，今年填报志愿咨询费用水涨船高。在岗顶的某教育机构，工作人员向羊城晚报记者介绍，高考志愿咨询服务分为三个等级，分别是资深专家、高级专家和特级专家，费用分别是5888元、8888元、12888元，“会有专业的老师为孩子定制方案，包括线上线下沟通、调整方案等服务，一直持续到志愿填报完毕为止。”据悉，有需求的学生不少是该机构的学员。

　　旁边的另一家教育机构的报价则更高，分别为8800元、12800元、19800元三个档次。据了解，三档均为团队式服务，价格最低的一档只提供线上服务，且只提供9个志愿学校及54个专业推荐，另外提供1次线上要求修改。其他两档除了专家等级有差别外，还提供线下沟通服务1.5小时及15个志愿共90个专业推荐。该机构人员表示，他们还提供艺考生志愿填报服务，费用为19800元。“艺考生的志愿填报相对复杂很多，需要对各学校招生政策非常了解，才能为孩子定制个性化方案。”工作人员介绍说。

　　明师教育相关人士接受记者采访时表示，该机构的咨询服务费和往年基本持平，但明星专家团队咨询费用有所提高，一个家庭的个性化方案咨询费用会基于时间、考生类别有不同，从4000元到8000元不等。新东方有关工作人员介绍，他们提供的个性化定制方案，服务费用从300多元到千元不等。

　　对于教育机构咨询的标价，一些老师直言并不低。某机构的乐老师向记者透露，因为今年是传统高考最后一年，加上疫情因素，因此对填报志愿特别谨慎，“好些家长舍得花这笔钱，虽然我个人觉得这样的价格蛮高的。”据介绍，由于家长咨询需求同比增加了不少，乐老师所在的机构决定用涨价的方式来调节，所以现在的价格同比涨了5%左右。

　　D 高校开辟多渠道接受咨询

　　由于疫情防控的需要，今年高校的线下招生宣讲会减少或取消了。取而代之的是线上招生咨询会，以及依靠官网官微、阳光高考网、小程序、网络直播、电话热线、邮箱咨询、企业QQ、智能机器人等形式，多渠道发布学校招生信息。

　　广东外语外贸大学招办工作人员表示，该校的线上咨询会正在开展中，收到了较好的效果，“最近一场大型线上咨询会，我们在1小时内接受了1000多人的咨询。比起线下咨询会，能容纳的人数和接受的咨询量更多了。”她建议，考生可多关注省考试院开通的免费线上咨询会，“我们的老师也正努力学习不同的直播软件，以便更好适应不同的平台”。

　　华南农业大学招办的余明老师认为，线上形式提高了招生咨询的效率，“以往线下咨询中，同一个问题不同的家长问，老师需要回答很多遍。现在通过网络直播，一些共性的问题只需要说一遍，能更快更有效地传递信息。”广东医科大学招生办副主任邓建壮也表示，线上咨询覆盖面大，全国考生可选择适合自己的渠道进行咨询。但他坦言，由于缺乏面对面交流，线上咨询会互动感不是很强。

　　中山大学新华学院招办主任刘景毅告诉羊城晚报记者，该校从7月23日起已开通12条高招咨询电话热线，日均接听家长考生电话700余人次，微信推文阅读量日均近7000人次，“线上咨询不受时空的限制，考生家长可以直观、全面地了解学校”。

　　记者了解到，今年华工、暨大、广外、广大等高校都采用了自动问答系统“招生E答”，可快速且准确地解答报考专业院校的疑虑。如果问题未能得到解答，用户还能通过“留言板”进行咨询，招办工作人员将一一回应。

　　面对繁多的专业选择，不少考生、家长转向了社会机构提供的高考咨询服务及APP工具。对此，高校招办教师也提醒考生及家长，可多留意教育部阳光高考平台以及省教育考试院和高校官网官微招生信息，同时也应该提高辨别能力和警惕性，宜将相关咨询服务和App当作辅助参考，并注意个人信息安全，避免考生信息泄露。