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文/沈钊 “88VIP会员竟然也可以认证网易云音乐的会员了！”来自广东深圳的童颖近日发现88VIP会员中出现了新的权益。作为88VIP的忠实用户，童颖在欣然领取新权益之后，一边登录网易云音乐听歌，一边浏览着会员节专场的琳琅满目的商品。 今年的88会员节前夕，网易云音乐、借呗、美年大健康、宠物险即宣布加入88VIP，网友纷纷留言：真香！全球最大会员体系88VIP进一步升级，会员只需“一卡”即可横跨“吃、玩、听、看、买、游、健康、金融、到家”等九大生活场景。 如童颖这样的例子还有很多，在广东，过去一年中88VIP们累计省下了7.46亿元。其中，广州的88VIP用户更爱买手机、运动品牌等，饿了么外卖订单量也显著领先全国。 会员：一起薅羊毛才是最快乐的 88VIP就爱买买买 作为一名海归的金融白领，在来深圳的一年多时间里，童颖的生活与88VIP有着很深的羁绊。平时加班很忙、经常只有单休的童颖在家的状态就是想“瘫着”。“只有单休的我周末也不想买菜做饭，经常是用饿了么点上好吃的外卖，然后用爱奇艺投屏看电影，享受难得的闲暇时光”。 童颖告诉记者，最开始她开通88VIP就是觉得，光饿了么会员就足够让她回本，后来她才发现，在天猫买护肤品，会收到很多的加赠小样，有时候能抵上正装的一半。不仅如此，童颖偶尔也会参加一元秒杀的活动，不久前她才一元秒杀了一包洗衣凝珠，正价要35元。 而一年多下来，童颖也习惯了在天猫的品牌店购买个人护理、美妆产品。“天猫的东西让我非常放心”，在童颖展示的88VIP页面，她的淘气值接近2500分，一年省下的钱超过2000元。在童颖看来，88VIP中包括的各种权益“物超所值”，她经常向周围的朋友介绍这个会员，也曾经助力过一位淘气值不够的朋友成为88VIP。“一起薅羊毛才是最快乐的”，童颖介绍，她还有一个闺蜜群，都是淘气值2000+的好朋友们，她们经常在群内分享超值88VIP购物资讯。 像童颖这样喜欢购物的88VIP用户还有很多。广州的程萍今年工作刚满一年，实现财务独立的她习惯于在淘宝上快乐地买买买。今年3月，程萍的淘气值突破了1000，她毫不犹豫地开通过了88VIP。如今，守着淘宝各个店铺的直播下单购物已经成了程萍每晚的必修课，“我喜欢在淘宝上购买服饰、美妆用品，淘宝上的商品选择多、换新也很快”。程萍表示，在今年的88VIP会员节，她给自己和爸妈都购买了不同品类的鞋子，“除了跨店满300减30的优惠外，商家往往还借此给出不少优惠券，再加上88VIP的9.5折上折，算下来节省了不少钱”。 据悉，今年8月6日到8月8日，阿里启动88会员节，除平台用户享受满300减30优惠以外，88VIP会员用户将专享超150万件商品折上9.5折优惠，8月7日晚更是邀请李诞、乃万、张靓颖等出席88会员节晚会，通过淘宝直播形式与88VIP会员用户共度“3周岁”生日。而如童颖、程萍们，早在几天前就开始了买买买。 商家：不赚钱也要做 权当和淘内高端用户交朋友 随着国内电商业态的不断发展，商品价格、商品渠道越来越透明，每一次购物节的折扣优惠其实都意味着商家及平台的让利。而在面对88VIP会员时，淘内商家们让利尤其心甘情愿。如三只松鼠天猫旗舰店运营总监柳浩就表示，在88VIP上哪怕不赚钱也要做，“权当和淘内高端用户交个朋友”。 数据显示，88VIP与伙伴的合作带来了多赢，会员极强的消费力为兰蔻带来了30%以上的成交额；优质的会员也成为新国货新品快速崛起的关键用户，元气森林的早期种子用户多数为88VIP会员，口口相传快速构建了“无糖健康”的心智；Ubras则同时完成了无尺码内衣细分领域的行业TOP1的半年度目标、120万品牌会员的年度目标；美年大健康仅4个月时间，迎来了11万新客；而万豪则是跨界合作的典范：一举新增近800万万豪旅享家会员。 据了解，成立3年以来，88VIP从88个年度合作品牌到388个，再到七大阿里直营业务全数加入年度9.5折，在2020年，阿里88VIP成长为全球最大的“一卡通”会员体系。与合作伙伴一起带来了超100万件品牌商品折上9.5折，超4000万首版权音视频畅听，以及超2000万本地商家的会员满减优惠。 而为进一步满足会员用户对高品质商品的需求，Prada、万宝龙、海蓝之谜等国际大牌首次加入88VIP生态，在388个年度合作品牌中，奢侈品牌占比达23%。为会员用户提供折上9.5折，10倍积分，小样加赠等专属权益。 与此同时，88VIP还有效助力了品牌方数字化营销的需求。巴黎欧莱雅CRM总监Alvin回顾参与88VIP过程，除了在给用户5%折扣、额外的购物权益之外，欧莱雅还和88VIP一起策划了天猫首个实现品牌内多旗舰店跨店购物津贴的营销活动。“我们通过产品上的合作、会员上的合作，把旗舰店高消费力和高转化潜力的客人引流到其他三个旗舰店。像在旗舰店买女士护肤的客人，通过凑单行为也给男朋友或老公购买男士产品。”Alivin说。 阿里：88VIP不赚钱也不打算赚钱 一年累计为会员节省逾100亿元 用户更会买，也让用户更省钱。一年下来，88VIP会员累计节省了超过100亿元，成为名副其实的“百亿补贴”。统计数据显示，今年，上海继续夺魁“会花又会省”城市，一共省了10.62亿元，比去年多省5亿元；浙江、江苏、广东、北京紧随其后。 但88VIP毕竟是一个从开始就在“亏钱”的业务，在探及88VIP未来如何盈利时，阿里巴巴副总裁、天猫营运事业部总经理家洛表示“不可能，做不到”。 用户享受权益，同时为平台创造价值，这是88VIP的核心逻辑。家洛表示，围绕服务用户的核心，平台始终在不断迭代升级相关权益，而一些用户体验感并不强烈的权益，也在不断被筛出。“就拿现在的388个品牌来说，这388个位置不是品牌商挑我们，而是平台甄选谁可以进入——品牌提供5%的折扣，换得高质量的互联网购买用户，实际情况就是，这部分用户非常重要，品牌商蜂拥而至。”他透露，品牌商入场的唯一“门票”就是给消费者提供的offer。 而就目前来看，88VIP已经体现了它的价值。88VIP会员对平台忠诚度大幅上涨，整个用户群的购买力也出现大幅上升。“一个正常的大促活动，以天猫618、双11为例，一般88VIP单个用户的交易额大约是普通购买用户的4-5倍”，家洛表示，由于树立了88VIP体系，不仅带动了阿里巴巴经济体内部的能量，也让越来越多的生态合作伙伴参与其中。 此前，88VIP更多强调打通阿里生态内部权益，但今年开始，生态外权益不断加码，88VIP权益呈现出“走出阿里”的趋势。统计数据显示，今年88VIP中阿里巴巴生态外权益占比达60%，实现了88VIP权益走出阿里的年度小目标。阿里88VIP业务负责人路微坦言，就像网易云音乐与虾米音乐都在88VIP权益体系中一样，88VIP所做的是将两种权益都提供给用户，让用户自己选择。 家洛表示，从经济账的角度，88VIP始终是“亏”的，但从用户账的角度来看，88VIP连通的各项权益事实上为阿里生态带来了诸多价值。当前，88VIP的用户数量依然在不断扩大，但家洛称，不会降低淘气值1000的门槛。“用户以付出远低于他得到权益的费用获得了更高价值的东西，这是我们的期望，而对于这些用户，我们值得拿出更好的权益去影响他、服务他，这也是我们的目的。”他说。
