物业合同纠纷家门口就能解决

　　羊城晚报讯 记者文聪报道：擅自提高收费标准、违章搭建、高空抛物，今后遇到这些物业服务合同纠纷，业主在家门口就可以解决。10日下午，东莞市第一法院南城法庭联合南城房管所、宏图社区在多元化纠纷解决机制上进行创新探索，率先在全市成立了首个物业纠纷诉调对接工作室。

　　近年物业类纠纷增长快

　　2019年，东莞市委政法委和东莞市中级人民法院联合下发《东莞市关于全面加强诉调对接工作的实施意见》，要求整合行政机关、调解组织等各方面力量，共同参与矛盾纠纷化解。在南城法庭物业纠纷诉调对接工作室揭牌前，南城法庭、宏图社区和南城房管所党支部负责人共同签署了《合作开展物业纠纷多元解纷工作的框架协议》，并为11名特邀调解员颁发了聘书。

　　南城街道范围内楼盘小区较多，尤其是新型社区，仅宏图社区就服务管理27个楼盘小区，居住人口近8.5万。据南城法庭庭长刘晓宇介绍，近年来，随着经济的发展，南城街道范围内的物业类纠纷数量快速增长，仅2019年法庭经诉前处理的物业类纠纷1200多件，其中还有部分是涉及业主集体诉讼和业主委员会作为主体的涉维稳案件。

　　东莞市第一人民法院院长陈葵表示，物业纠纷诉调对接工作室是东莞首个涉物业纠纷的诉调对接工作室。物业纠纷具有涉众型特征强、标的额度小、调解意愿强等特点，客观上要求第三方为物业与业主搭建沟通平衡平台。南城街道宏图社区楼盘小区云集、物业纠纷居高不下，选择在宏图社区设立物业纠纷诉调对接工作室，一方面为物业与业主解决涉物业纠纷提供对话沟通的平台，另一方面得到东莞市第一人民法院南城法庭法律保障支撑，从而促进工作室调解更具权威性和可接受性，最终实现纠纷就地化解、源头化解，推动诉调对接“1+2+3”机制走向深入，对推广新时代“枫桥经验”法治实践具有重要意义。

　　首批三个小区设联络点

　　物业纠纷诉调对接工作室到底能调解哪些纠纷呢？刘晓宇称，除了物业服务合同纠纷外，还可以调解因物业使用、租赁、买卖所引起的合同或侵权纠纷，或因业主与业主大会、业主委员会、物业公司之间所引起的纠纷等等。工作室下分多个物业纠纷诉调对接联络点，主要由社区工作人员、业主代表、物业公司代表、特邀调解员组成。截至目前，天利中央花园、世纪城国际公馆、中信凯旋公馆三个小区作为第一批物业纠纷诉调对接联络点，纳入物业纠纷调解范围。

　　物业纠纷诉调对接工作室坚持“小事小区调、大事社区调、涉法涉诉专业调”的三调机制。对于日常的物业纠纷，先由小区的物业纠纷调解联络点先行组织调解，无法调解的纠纷，引导当事人向社区物业诉调对接工作室申请调解。对于重大疑难复杂的物业纠纷或群体性物业纠纷，由南城法庭指派专业调解员介入指导调解。　　   

　　刘晓宇说：“法院会对联络点的工作人员以及特约调解员进行培训，让他们掌握更专业的物业纠纷调解技巧和法律知识。此外，也会带着他们进行一些案件的调解，让他们更快地进入调解员的角色。接下来，在总结经验之后，物业纠纷诉调对接工作室会在南城街道进行推广。”