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□戴先任 上午下单购物，下午诈骗电话就来了，谁在给诈骗分子提供网购信息?这边钱才转出，那边已购游戏点卡、数字预付卡，谁在帮诈骗分子洗钱?每次诈骗都要换号，诈骗团伙哪来那么多微信号、QQ号?从去年5月到今年4月，江苏省宿迁市公安局对“5·15”系列冒充客服诈骗案实施全链条打击，隐匿在网络诈骗背后的“黑灰产”面纱被揭开。(11月9日新华社) “双十一”临近，网购活跃度也大幅提升，电信网络诈骗也随之活跃起来。而上午下单购物，下午诈骗电话就来了，这样的诈骗方式更是让人防不胜防。不法分子冒充客服实施电信网络诈骗，这是一种新的网络诈骗手法，在这一网络诈骗背后，是多重环节的失守。 比如在宿迁的“5·15”系列冒充客服诈骗案中，警方溯源发现，至少21家移动转售企业未能依规经营，21家企业全部违反专用号段规定开设行业用卡，全部违反业务功能限制规定开通短信功能，9家未尽审核责任为同一用户大批量开卡。另外，一些社交软件之所以成为诈骗分子的诈骗工具或引流工具，就是因为没能将实名制的相关规定落到实处，或者没有严格执行相关法律法规。再者，电商平台和商户对消费者的信息保护不力，不法分子通过“内鬼”盗取或是木马程序盗取网购信息用于网络诈骗。 多重环节的失守，滋生了网络诈骗的“灰色产业链”，从而能够对网民进行精准诈骗，增加诈骗成功率，还能有效降低违法成本，逃避法律惩罚，这就让这种诈骗手段给公众带来的“杀伤力”更大。 正如专家指出，网络诈骗还在不断变异，分工越来越细化，人员流、资金流、信息流越来越复杂。魔高一尺，道就要高一丈，对于不断变异的网络诈骗，要见招拆招，比如对冒充客服诈骗的网络诈骗，要进行全链条打击，需要电商平台和商户保护好消费者信息，加强内部防范措施，防范“内鬼”和木马程序盗取;另外，网络服务公司、移动转售企业等，也要依法经营，不能成了网络诈骗的“帮凶”。而相关部门更要加强对相关企业的监管，督促后者守土有责，避免成为网络诈骗的“帮凶”。与此同时，消费者也要增强防范意识，比如在接到自称客服的电话要求扫二维码、提供银行卡信息等，不要轻易相信，避免泄露个人信息，还有必要通过网购平台与商家核实，来辨别真伪。 对电信网络诈骗要协同治理，坚决打击，只有形成合力，拧紧责任链条，做好“全链条防守”，并对其实行全链条打击，才能筑牢法治长城，铲除滋生网络诈骗的土壤。
