中山体彩实体店有“神秘顾客”出没

　　近日，一名“购彩者”进入中山市兴中体育场体彩实体店购买彩票，他正常选号、付款、取票。不同的是，拿到彩票后，他没有留意上面的数字，而是认真核对彩票上面的实体店地址、门店编号等信息。随后，他又默默地环顾了一下整个实体店，查看相关产品及宣传资料的摆放情形。这名“普通购彩者”就是中山体彩中心聘请的第三方“神秘顾客”，以购彩者身份体验并按标准检查实体店的各种信息是否齐全。

　　进行暗访

　　为贯彻落实体育总局《关于全面落实体育彩票领域风险防控工作意见》工作要求，推进体育彩票领域风险防控体系建设，保障体育彩票高质量健康发展，进一步落实责任彩票，规范体彩市场安全运营。自今年2月起，中山体彩启动实体店合规经营第三方评估服务，通过“神秘顾客”对全市体彩实体店合规经营进行暗访，及时、准确掌握各实体店合规经营情况，强化风险防控体系。

　　目前，中山全市约有660余家体彩实体店，其中三星以上实体店190余家。本次中山体彩中心引入“神秘顾客”对实体店合规经营进行暗访，一是加强对各实体店的日常监督管理，进一步强化销售人员合规管理、标准化经营意识；二是督促专管员加强实体店巡检工作，提升合规经营水平；三是加强实体店终端执行力，提高实体店销售能力与竞争力。同时，这也是首次将体彩专管员队伍纳入合规经营第三方评估范围。

　　持证上岗

　　为保障第三方评估服务的专业性和公正性，这些“神秘顾客”基本都是大专以上学历，且都经过中山体彩中心严格培训并持证上岗，在暗访过程中配备巡检专用设备。

　　“神秘顾客”每月检查一次，主要围绕实体店基础信息、责任彩票、渠道建设、游戏产品、公益宣传、品牌营销工作及省中心临时附加的检查工作进行展开。每月25日前完成检查任务，并于月底完成实体店成绩的复核工作形成工作报告，反馈到中山体彩中心。中山体彩中心根据发现的问题督促相关实体店进行整改，持续优化，不断提升，以建设负责任、可信赖、健康持续发展的国家公益彩票。

　　（吴珊 粤体彩）