354项基本公共服务有标可依有章可循

　　羊城晚报记者 谭铮 实习记者 郑修栩 通讯员 刘亚 邹文峰

　　

　　买的新鲜蔬菜水果是否农药残留超标？调味品中的硫化钠含量符合标准吗？市民只要拿着产品到位于广州东山口的越秀区食品药品安全科普基地检测一下就知道了。

　　基本公共服务是兜住民生底线、维护生活秩序的重要保障。如何进一步提升基本公共服务的质量与水平，让老百姓在生活中更有安全感？让大家有标可依、有章可循或许是一个方向。5月25日，越秀区创建国家基本公共服务标准化综合试点项目标准试运行启动仪式在广州举行，354项基本公共服务标准试运行。

　　

　　制定354项基本公共服务标准

　　

　　在当天的启动仪式上，越秀区区长苏佩介绍，2020年3月，越秀区获批创建国家首批基本公共服务标准化综合试点。在各级相关部门的大力支持下，越秀区率先出台基本公共服务标准化管理办法，围绕九大方面145项基本公共服务，制定了354项服务标准。其中，参与制定国家标准1项，主导或参与研制地方标准5项，9项基本公共服务团体标准通过立项，发布实施团体标准3项。苏佩在启动仪式上说：“我们举行基本公共服务标准的试运行启动仪式，标志着试点工作进入新的阶段。”

　　记者在启动仪式现场看到，越秀区挂出了该区基本公共服务的标准清单，涵盖“学有所教”“幼有所育”“弱有所扶”“住有所居”“病有所医”“优军优抚服务”等9个方面。以现场展示的15项越秀区基本公共服务病有所医领域事项清单为例，越秀对老年人健康管理服务和食品药品安全保障方面均制定标准。

　　据越秀区市场监督管理局工作人员刘颖宜介绍，越秀区引入第三方专业技术机构作为专业支撑，梳理并制定服务标准，“使得大家在提供相关服务时，有标可依。通过标准化、规范化的手段，固化区内现有的先进且较成熟的做法，形成可复制推广的样板，并推行出去。”　　

　　

　　全国首批试点，为什么有越秀？

　　

　　记者查阅《市场监管总局 国家发展改革委 财政部关于开展国家基本公共服务标准化试点工作的通知》可见，广东有两个区获得首批国家基本公共服务标准化综合试点创建资格，一是广州市越秀区，另一个则是深圳市福田区。

　　为什么越秀区能进入首批试点名单？得益于越秀良好的公共服务基础。据了解，近年来，越秀区坚持以人民为中心的发展思想，以全市首个国家基本公共服务标准化综合试点为抓手，以绣花功夫深耕市域社会治理，带动公共服务提质增效。围绕民生实事，越秀以标准赋能带动公共服务提质增效，在老有所养、劳有所得、住有所居、学有所教等九大方面持续发力。

　　在全国首创“电梯托管”服务，在广东省首推新生儿多证联办服务，努力实现政务服务线上事项“一网通办”、线下事项“一窗受理”……在多个公共服务层面，均看到越秀的努力。其公共服务总体满意度也连续6年获得广东省第一。

　　如何有效地推进公共服务标准化？越秀在实践中大力实施“标准化+”基本公共服务行动，成立11个标准技术研讨小组。据介绍，试点落地实施以来，越秀参与制定文物进出境审核领域国家标准1项，主导或参与研制家政服务领域省级地方标准3项、特种设备安全保障领域市级地方标准2项，推动就业服务、住房保障、养老服务等领域9项基本公共服务团体标准通过立项，发布实施校园安全保障领域团体标准3项，逐步实现幼有所育、学有所教等领域基本公共服务事项“有标可依”。

　　广州市市场监管局局长谭曼青提到，基本公共服务标准化工作是一项系统工作，是加强社会治理的一个重要手段，是广州市创建标准国际化、创新型城市的重要内容。她说：“试点工作要做出越秀的特色、广州的特色。希望将此打造成为全国的一个样本、引领全国基本公共服务的一个品牌。”