广东超7万老人享办证便利

　　羊城晚报记者 张璐瑶 通讯员 粤公宣

　　“指尖办事”越来越便利的今天，陷入“数字鸿沟”的老人怎么享受便利？今年4月起，国家移民管理局聚焦老年人出入境管理服务需求，推出6项便利老年人办理出入境证件的新举措。新举措为老人办证带来哪些便利？广东实施情况如何？记者采访了解到，目前，广东各级公安出入境管理部门在受理大厅共设置老年人专窗222个，建立了老年人优先办理“绿色通道”。4月1日至今，全省共签发老年人（60周岁以上）业务76374证次，超7万广东老人享受了更便利的办证服务。

　　方言服务、老人专座，广东“加码”便利举措

　　前段时间，九旬高龄的原中山医科大学离休干部任某伟遇到了一件难事——他是香港居民，目前长居广州，因疫情不便返回香港换发回乡证。老人的孙子来到广东省公安厅出入境管理局，咨询能否就近换发回乡证。了解到这一情况，出入境管理局启动“老人优待”模式，安排专人为老人办完所有手续。“太感动了！”任某伟的家属赞叹道。

　　广东省公安厅出入境管理局介绍，为让老人办证更便利，在国家移民管理局便利老年人办理出入境证件6项举措的基础上，广东再增加了两项便利老年人办证举措：一是对于疫情期间不能出示手机健康码和行程卡的老人，在体温检测正常的情况下，填写《健康调查问卷》后予以进入接待大厅办理业务；二是购买老花镜、放大镜等老人用品，方便年长申请人填写表格、阅读办事指南。

　　全省各地出入境管理部门还根据本地实际，积极推出方便老年人办证的贴心服务。如设置党员先锋岗，安排党员民警专门为老年人服务；设置无障碍通道，提供贴心方言服务；设计便民填表导服机，以超大桌面形式让老人填写电子表格；在接待大厅设置老人专座，增配拐杖、轮椅等。

　　老人卧病在床，“上门办证”解难题

　　温暖“夕阳红”，广州市及深圳市公安局出入境管理部门还推出了“办证上门”等一系列专属老年人的暖心服务措施，让行动不便的老人家办理出入境证件更省心、省力、省时、省事。

　　5月8日，广州市民王先生来到出入境接待大厅求助。他的爱人郭女士由于身患重症，需到台湾地区接受治疗，但郭女士身体十分虚弱，无法前来办理往来台湾通行证。得知情况后，广州出入境马上为郭女士开通绿色通道，并于5月11日上门为其办理证件受理。

　　此前，福田出入境管理大队接到群众刘先生求助，其妻子王女士因患病需用出入境证件进行转院，但证件已过期，王女士本人也无法亲自到场办证。民警核实情况后，当天下午便带着办证设备前往医院，在病床上为王女士完成个人信息采集等办证流程。

　　知多D

　　国家移民管理局便利老年人办理出入境证件6项举措

　　1.建立老年人办理证照“绿色通道”；

　　2.便利老年人使用办证自助设备；

　　3.简化老年人办证照片采集流程；

　　4.提供多种证照费缴纳方式；

　　5.改善老年人网上办事体验；

　　6.开通政务服务平台证件速递服务。