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市民罗先生在建行珠海分行营业部24小时政务服务区成功办理“不动产登记证明查询业务” |
利民之事，丝发必兴。为深入贯彻落实党中央关于“我为群众办实事”实践活动工作部署安排，结合金融行业特点和银行机构的使命担当，建设银行广东省分行结合实际推出共计75条的《“我为群众办实事”项目清单》，围绕为客户办实事、为员工送温暖、为社会解决难题等三个方面办实事、出真招。 求真务实办实事，把实事办好。从即日起，羊城晚报深入建设银行广东省分行调研“我为群众办实事”系列举措，与广大市民一起遇见服务群众最前沿的银行人的使命与初心。 只需要在自助终端插入一张身份证，就能办理多达167项的政务功能。让“数据多跑路，群众少跑路”的群众服务理念推动各地智慧政务“一路快跑”，而银行网点变身成为了“政务大厅”，老百姓可以选择就近在家里附近的网点办理政务事项，“放管服”改革的红利逐渐深入千家万户。 “布局面广、贴近市场、熟悉客户”是建行物理网点一直以来的优势所在。近年来，为积极践行新金融理念、助力广东省数字政府顺利实施，建设银行广东省分行（下称“广东建行”）大力推动“百项政务进网点”项目落地，通过开放网点服务资源，将自助渠道作为数字政府“服务下沉”的重要载体，助力打通政务服务“最后一公里”，进一步降低群众、企业办事成本，不断提升群众、企业满意度和获得感。 进一家门办多件事 近年来，为进一步方便群众、企业办事，广东建行在党建引领的基础上与广东省政务服务数据管理局共同组建“百项政务进网点”专项团队，充分发挥物理网点的优势，在政务服务便利化方面共享协作、资源复用，并以持续推动智慧政务进网点为工作着力点，助力政务服务与金融服务深度融合。 截至目前，“百项政务服务进网点”项目上线功能涵盖了社保、公积金、工商、税务、公安等13个大类共167项政务功能(其中地市级54项)，其中大部分政务功能已实现省内异地办理。 “一些在手机端办不了的事项，群众可以使用自助终端通过政府接口下放或页面跳转的方式去办理，只需要在自助终端插入一张身份证，就能办理多达167项的政务功能，这就极大地便利了群众就近办理业务。” 广东建行机构部相关负责人表示。 如果下班后政府和银行网点都关门了怎么办呢？银行同样给出了解决方案——建行在广东首批打造30家24小时政务服务区，极大满足了上班族全天候“政务+金融”服务需求。“不限时间随时办理，真的太方便了。”作为珠海首位尝鲜的市民，住在香洲区吉莲新村的罗先生在就近的建行24小时自助区成功申请打印了不动产权电子证书，用于办理房贷业务，“原以为要工作日请假去房产局办理的，没想到晚饭后在家门口也能办好”。 据了解，自开展“百项政务服务进网点”项目以来，全省累计超340万人次市民在广东建行网点渠道累计办理近520万笔政务服务，在广东全省金融机构的政务业务办理量占比达91.01%。 政务服务跨省通办 值得注意的是，作为人口流入最多的地区，广东和浙江每年吸引着大量的外来务工人员，部分政务服务必须返回原籍办理，让人们很是头疼。近期，广东建行联合云南省、湖南省、广西等分行建立跨省办任务型团队，推进网点政务服务跨省通办。 “有了跨省智能办照，我们长沙人随时都可以在江门投资，真是太方便了。”今年4月9日，江门市珀联贸易有限公司负责人、湖南省长沙市市民田宏林在湖南建行成功办理并领取江门首张“跨省通办”营业执照。这是建行上线的全国首个商事登记“跨省通办”项目，实现在湖南长沙和广东清远两地跨区域智能办理江门市商事登记业务，破解企业和群众跨省异地办事“多地跑”“折返跑”等难点堵点问题，为营商便利化改革提供更多可能性。 广东建行机构部相关负责人表示，“网点智慧政务跨省通办”的推进一方面将极大优化企业群众办事创业的软环境，为企业和老百姓带来更多的方便和实惠，让大众切实享受到“放管服”改革的红利；另一方面，通过拓展政府线上服务事项、整合政务资源，也会促进政务资源利用效率的提高，推动建设以人为本、人民满意的服务型政府。 “数字住房”新探索 去年，广东省住建厅与建行广东省分行联合在全省范围内推动“数字住房（粤安居）”一体化平台建设，是落实“数字政府”建设在住建领域的实践，平台通过对房屋全生命周期进行信息化管理，提升住建系统治理体系和治理能力现代化水平，更好服务我省经济社会发展和实现便民利民。 2021年4月，建行潮州市分行作为首个试点行成功上线该平台，通过聚合涉房相关场景和服务，实现个人涉房业务需求“一网通办”。截至8月底，“粤安居”平台已在全省14个地市推广上线，累计完成275个项目入库，26301笔新建商品房网签，1460 笔存量房备案。同时通过与政数局完成对接，在客户授权的前提下，实时获取保障对象公积金、社保、税务等信息内容，协助政务人员审批，目前已在公租房政务端完成受理保障资格申请9笔，资格年审6笔。 广东建行金融科技部相关负责人表示，除了赋能G端，建行也从便民利民出发，持续丰富C端功能。比如目前汕头地区已完成与粤省事的对接，市民可通过粤省事小程序查询汕头商品房销售项目的基本信息、四证信息及楼盘明细表，同时可通过实名认证，查询本人名下的商品房买卖合同，未来粤安居平台将通过完成与粤信签、粤商通的对接，实现商品房交易合同线上签约与备案。 政务服务、金融服务的高效对接，是达到政银合作、互惠共赢整体目标的重要路径。近年来，广东建行与政府共同深化“最多跑一次”改革，探索“银行网点+智慧政务+综合社区银行”的新路径，为百姓办理政务和金融业务提供便捷服务，不仅有力地促进了政务和金融资源利用效率的提高，更重要的是降低群众、企业办事成本，不断提升群众、企业满意度和获得感。 （文/戴曼曼）
