130项居民高频服务 手机在手“免证办”

　　羊城晚报记者 谭铮

　　“以前帮家里老人办事要带好多材料，现在真的方便了。”8月31日，在广州市越秀区大塘街道综合服务中心，陈先生刚帮家人办理完养老金相关事宜。与以往相比，这次只用一部手机就可以解决问题，陈先生表示，轻松又便捷。

　　“免证办”正式应用居民办事场景

　　今年以来，越秀区把推动企业、群众“一码通、免证办”作为深化智慧政务改革，切实为企为民办实事解难题的重要抓手。3月，越秀区在广东省率先实现直接调用省、市“大数据中心”电子证照库创新“免证办”服务。该服务在区政务服务中心上线以来，已成功助力办事企业减免812项纸质件受理，受到广泛好评。

　　在区一级稳定运行的基础上，越秀区持续加大“免证办”推广力度，扩大应用范围，以大塘街道综合服务中心为试点，在广州市率先推行居民事项“免证办”。

　　自今年8月起，“免证办”正式应用居民办事场景。居民办事，不再需要携带身份证、户口本、结婚证等相关证照原件。只要一部手机在手，便可免纸质证照办理所有个人政务服务事项，减去携带证照往返办事负担，进一步便利办证办事。

　　越秀区政务服务数据管理局相关负责人表示，首批居民事项“免证办”覆盖大塘街道综合服务中心130项居民高频服务，“比如个人参保证明查询打印；新办老人卡；居民医保的新参保、变更；城乡养老保险的新增、续保和变更；就业困难人员认证、变更户口性质等都可以办理。”

　　以智慧服务赋能办事，省事又安全

　　如何使用“免证办”？记者了解到，目前居民事项“免证办”由群众出示“粤省事”电子证照二维码，办事窗口人员通过一体化平台扫码，直接从省、市电子证照库抓取所需电子证照，并留下调取记录。遇到需将证照借出的情况，居民也可随时进行操作授权，将证照委托给他人使用，避免证照原件借出风险，根据实际需要自由选择“借用”日期和次数，无需担心证照被用于其他未授权情况，既保障了授权人员证照的安全性，又进一步简化了代跑代办流程。

　　越秀区政务服务数据管理局相关负责人告诉记者，推出“免证办”之后，居民如果办事时忘记带材料，不需要返回去拿，可以直接使用电子证照，当即可以办理，“至少能节省来回跑动的1-2天。”他还提到，如果是办事材料中需要其他人的证照，也可以通过手机直接证照授权的方式，节省借证照、还证照的时间，以及规避过程中可能存在的证照丢失风险。

　　据窗口人员反映，在日常办事过程中，经常有人前来为家人代办相关业务。以居民常办的“企业职工基本养老金申领”为例，以前，代办人需要携带申领人的身份证、户口本原件，以及代办人自己的身份证来到窗口，工作人员对相关出示证照进行核验。现在推行“免证办”后，申领人在“粤省事”上绑定户口本、身份证，并授权给代办人，代办人就可以直接带着手机来到办事大厅，用“粤省事”的电子证照替代原件进行办理，无需再携带出示大量纸质证件材料。

　　此外，“免证办”既打破多部门间数据壁垒，实现跨层级、跨部门的电子证照互通互认，直接抓取省、市电子证照库证照，保障了电子证照的真实性，成功化解纸质证照造假问题；又因为平台调取的电子证照会自动“打码”，标注授权人名称、用证事项、授权时间、受理人名称及机构，每一次调取都在系统自动留痕，降低了证照被盗用乱用风险。

　　记者了解到，下一步，越秀区政务服务数据管理局将按照广州市统一部署，实现街道社区“免证办”与“穗好办”对接，相关部门还正筹备在白云街道综合服务中心开展“免证办”。今年12月底前，“免证办”会在全区18个街道全面铺开。越秀区表示，将全方位深化基层减负便民，以智慧服务赋能办事少跑少带，进一步提升办证办事便利度。