秩序管理不可自授“强制力”

　　□然玉

　　近日，一段女子被安保人员拖离西安地铁视频曝光引发网友热议。网传视频显示，一位身穿黑色连衣裙的女子与一位男子发生口角并产生肢体冲突。随后，该女子被身穿地铁安保服的工作人员强行拖拽出车厢，致该女子身体大面积裸露，个人物品散落一地。针对该事件，交通运输部官方微博9月1日上午回应网友评论称，“已上报该事件，正在处理，谢谢您的关注。”（9月1日澎湃新闻）

　　现场视频流出，西安地铁女乘客被拖离事件引发轩然大波。大庭广众、众目睽睽之下，由于强制拖拽，涉事女性身体大面积裸露，场面相当不堪。地铁安保虽是以“维护车厢秩序”为初衷，可其手段之野蛮过激，大大消解了行为的道德合法性。该事件将西安地铁置于舆论的风口浪尖之中。

　　一个基本常识是，任何安保都没有执法权，特别是没有“强制力”。在公共场所维护公共秩序、公共安全的安保人员，不可以被转授或自授某种“公共权力”，这原本是不言自明的逻辑，现实中却往往被模糊。西安地铁的安保，是无权把女乘客强行拖离车厢的。这貌似是尽责履职，实则是越界侵权。而在拖拽过程中还致使女性“衣不蔽体”，更是错上加错。

　　根据现有信息，大致可以判断，涉事女性确实存在着行为失当，其言语谩骂、大吵大闹、肢体冲突等情形，严重影响了乘车秩序。面对这一突发情况，车厢内安保人员确实该采取措施，比如说提醒、制止、劝离，或者是控制事态等警方到场处置。但在现场，地铁安保却采取了最“直截了当”也是最强硬偏激的措施。之所以敢拉拽拖离，无非是“得理不饶人”：仗着占据道德高点，加之与同车乘客的即时诉求同频共振，于是就飘飘然忘乎所以了。

　　车厢内的乘客急于恢复秩序、清净乘车，这构成了一种封闭场景下的“多数人意志”，这种情绪推着地铁安保瞬间膨胀，乃至胆敢“为达目的，不择手段”。他们自以为做着正确的事，不知不觉就变得暴戾和过激起来。此事很难归因为某种常态化的野蛮管理文化，更多地应该被视为一种耦合式的碰撞爆发。而追根溯源，这其中还是暴露出西安地铁在法治教育、状况演练和标准化职业培训等方面的不足。内控不充分、内功不到位，遇事难免失态、失格。

　　此事中，涉事女乘客的“惨况”当然不具备普遍性，可是公众还是不免担心，公共空间内个体的尊严与体面，如何能得到完全的保障？捍卫公共安全和公共秩序，与维护公民隐私权利、人格权利，理应是统一的，而不是对立的。