中山体彩暖心“护航” 下沉服务办实事

　　“今年我服务的实体店从40多家一下子增加到了60家。”8月30日，中山体彩中心专管员陈俊兆奔波在去新建实体店的路上。

　　在国内疫情防控常态化的努力下，2021年中山体彩实体店数量对比上一年态势平稳。中山体彩帮扶好659家实体店、服务好每一个实体店，扎实推动实体店服务及营销水平提升。

　　体彩实体店的管理工作关系到体彩事业的整体发展，而体彩专管员作为体彩基层管理一线人员，是体彩中心和体彩实体店之间的一道“桥梁”。陈俊兆管理着60多家实体店，但只要说出实体店号，他马上可以将实体店位置说出来，如GPS般准确，实体店更详细的信息，比如销量如何，业主有没有驻店，销售员是谁，业务水平如何等等情况，他都了如指掌：“走得多自然就记得牢，只有对实体店熟悉了，才能提供更好的服务。”

　　“服务实体店不仅要有耐心，还要有恒心。”陈俊兆表示，一些年龄偏大的老业主，有些根本不懂用电脑和手机，因此需要手把手教他们如何与购彩者分享体彩资讯及填报资料等。新加盟的实体店业主很多是80、90后，电脑和手机的使用对他们来说不成问题，但他们对于体彩的各种游戏以及实体店的各项要求都不熟悉，就需要专管员从实体店的海报、中奖票的张贴展示开始，手把手教营销。

　　新实体店的加入，既带来了良性竞争，也带来了发展新机遇。2021年1月至8月，中山市体育彩票销售额达7.54亿元，同比增加68.64%，公益金筹集额达1.86亿元，同比增加54.85%，并培养出了214个星级实体店。 （吴珊 粤体彩）