教育服务满意度上升 学位不足问题仍突出

　　羊城晚报记者 李焕坤 通讯员 鸣义

　　今年二、三季度，广州社情民意研究中心开展“教育服务状况市民评价”追踪民调，通过电话随机访问了1000位市民，并对家长进行访谈以及到相关部门、教育机构调研座谈，了解目前教育工作的开展情况。

　　日前，追踪民调报告出炉。报告显示，过半数受访市民对本地教育服务给予肯定，不同阶段教育满意度基本上升，但不少受访市民认为学位不足问题仍然突出、教育费用负担重。　　

　　教育服务状况满意度明显改善

　　近年来广州市大力推动教育现代化，通过集团化办学、学区化办学、学前教育“5080”等措施，推进构建“公平卓越、活力创新、开放包容”的教育新体系，市民对本地教育服务越来越满意。

　　追踪民调结果显示，受访者对本地教育服务总体状况的评价多年来持续改善，满意度从2011年到2021年上升了25个百分点到55%，不满意度从22%降到9%。作为亲历者的家长受访者对教育服务状况的满意度亦有明显改善，十年来上升了20个百分点，为49%。

　　从不同阶段的教育服务来看，孩子在读幼儿园、小学、初中、高中的家长对孩子所处阶段教育的满意度在50%及以上。较2011年，这些人群对学前教育、初中教育和高中教育的评价改善，满意度分别上升了33个百分点、16个百分点和13个百分点。但小学教育的满意度多年维持在50%左右的水平，值得注意。

　　此外，近年来广州推动公办教育和民办教育协调发展。在此政策下，较2011年，民办中小学的家长受访者对民办教育的评价改善，满意度上升6个百分点到35%；而公办中小学的家长受访者对公办教育的满意度基本没有变化，均在55%左右。

　　部分家长称家门口的好学校太少

　　虽然市民群众对本地教育服务的评价有改善，但通过本次调查发现，教育服务的短板主要集中在学位供给和教育费用两方面。

　　在学位供给方面，表示各阶段教育的学位“都充足”的受访者比例仅有17%。进一步关注家长受访者的评价发现，在表示学位不足的家长受访者中，最多人认为幼儿园学位不足，比例为44%；认为小学学位不足的家长有41%；认为初中、高中学位不足的家长亦均超过三成。与2011年相关调查相比，家长受访者对各阶段教育学位供给的评价没有太大改善。

　　虽然根据相关部门提供的数据显示，广州市提供的学位数量可满足本地市民群众的入学需求。但在家长看来，学位不足的问题主要是教学质量好、收费低、离家近的学校还是太少了，难以满足孩子在家门口读到好学校的需求和期盼。

　　据相关部门反映，相较于本地户籍人群，非本地户籍人群面临的入学难问题更为突出，广州市教育服务除了面向本地市民，还需服务于大量来穗人员的子女，建议财政上加大支持力度。

　　超四成受访者表示教育费用负担大

　　在教育费用方面，27%的受访者表示目前的教育费用“贵”，17%的受访者表示“比较贵”，两者合计44%，与2012年相关调查相比下降了15个百分点，教育费用贵问题有所缓解；另有33%的受访者认为教育费用“适中”，17%的受访者认为“不太贵”和“不贵”。

　　其中，孩子在读幼儿园的家长持“贵”“比较贵”看法的比例最高，为52%；其次为孩子在读初中的家长，比例为43%；孩子在读小学的家长认为教育费用“贵”“比较贵”的比例亦超过四成，为41%。值得注意的是，孩子在读中小学的家长受访者中，49%表示孩子的教育费用支出令家庭“负担大”和“较大”。

　　从中小学阶段公办教育和民办教育的收费来看，民办学校的家长表示读书费用“贵”和“比较贵”的比例显高，达65%，而公办学校的家长中持相同看法的比例为34%，两者评价差距明显。

　　国家统一实施九年义务教育制度，为什么还会出现上述的观点呢？调查发现，在孩子处于免费义务教育阶段的家长看来，学校费用支出并不是费用高的主要原因，孩子日常的校外辅导、补习费等才是支出的“大头”。