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如祺出行继承了广汽集团大型国企对合规的严格把控,自上线以来始终坚守合规运营,合规成绩得到监管部门认可。 据交通运输部开始公布的网约车行业运行合规数据,2021年以来,如祺出行合规成绩始终位列全国前五,2021年3月、6月、7月、8月、9月,如祺出行订单合规率都位居全国第一,成绩领跑全行业。 如祺出行成立了如祺学院作为服务管控的核心部门,通过“培训讲师认证标准化、司机面试标准化、培训课件标准化、考核指标标准化”等4个关键环节的标准化来保障教学质量和培训效果。如祺学院以 “1+1+1”服务管控模式:一样的司机准入、一样的服务培训、一样的品质管控,确保每个开通城市的服务质量达到一致。 如祺出行设立了品质试乘官、用户服务标准调研等系列活动,让用户参与到服务品质的监督和改善过程。 (张爱丽)